广元市第一人民医院：患者来信，纸短情长，字字暖心

       近日，广元市第一人民医院门诊部三楼分诊处收到一封门诊患者的感谢信，信中字里行间真情流露，朴实无华的字句，却包含着患者对门诊分诊护士的认可和感谢。
       当天医院的患者非常多，这位姓冯的患者及其家属在一楼的导诊护士帮助下，很快在自助设备上完成了挂号，随后便步行上楼，刚走到楼梯口，便听到分诊护士说：“请挂了号的患者，先到签到处签到后，再就诊。”签到后，患者及家属咨询分诊护士后，找到离就诊科室的较近的区域坐下等候。
 
       在等候过程中，由于情绪焦虑和紧张，患者家属再次找到分诊护士询问她所挂的科室是不是在这层楼。分诊护士拿着挂号单说：“把挂号票比作高铁票，上面有对应的科室和就诊的序号”，患者按照护士说的方法一看，果然没错，很好找。分诊护士在候诊区不厌其烦地，一遍又一遍地反复介绍着就诊流程，缓解了患者等待过程中的焦急和烦躁。
       “你们每一位分诊护士和医生都让我感觉到浓厚的人情味，谢谢你们”这位患者拉着分诊护士的手说道。
       朴实无华的话语中，尽显人间真情，一封朴实的感谢信不仅是对分诊护士服务的肯定，也是对门诊服务工作的认可，更是对每一位默默服务患者的“门诊人”的肯定。
       在今后工作中，门诊部将始终以患者为中心，扎实做好本职工作，主动热情服务广大患者。（广元市第一人民医院）