芦山县人社局：服务有速度 调解有温度

今年以来，芦山县人社局多措并举开展劳动人事争议调解工作，有力促进案件调解，有效维护劳动者合法权益，促进全县劳动关系整体和谐稳定。

近日，又一起工伤赔偿纠纷案件在芦山县人社局劳动争议调解室取得圆满化解。“太感谢芦山县人社局的工作人员了，从我反映问题到问题解决，仅用了5天时间。”据了解，杨某于2022年9月16日开始在芦山县王家坝屠宰场从事涂料工作，2022年11月5日，杨某在涂料过程中，因人字梯断裂致其摔倒受伤。出院后，双方就工伤待遇赔付问题多次协商，但因金额分歧较大，协商均以失败告终。

案件受理后，芦山县人社局劳动监察大队工作人员第一时间与双方当事人取得了联系，进行沟通调解。为最大限度保障劳动者的合法权益，确保劳动者尽快得到工伤赔偿，促进企业健康发展，工作人员多次向该企业进行法律法规讲解，争取让双方当事人以调解的方式结案。通过调解员多次主动进行政策调解，聚焦双方矛盾焦点，兼顾双方合法权益，一方面，向企业释法明理，告知其依法应承担的责任，另一方面，向劳动者解释各种解决矛盾纠纷途径的优缺点和充分争取正当权利减少诉累的权衡方法。最终，双方各退一步，在互谅互让的基础上达成了赔偿协议。

此次高效率、高质量、高标准的劳动纠纷化解，不仅让劳动者和企业看到了劳动争议调解的速度，更感受到了调解的温度。在新的一年里，芦山县人社局劳动监察大队将持续发挥人社部门保障和服务民生的工作职能，继续探索多元化纠纷化解机制，防范化解企业劳动用工风险，维护劳动者合法权益，实现劳动关系更加和谐。（赵珊 马国敏）