宜宾市长宁县“12345”接诉即办解民忧
2022-08-11 17:26:46来源： 浏览量：
以居民诉求为哨声，闻风而动、接诉即办，有一办一、举一反三。近日，宜宾市长宁县硐底镇治平村9组居民来电反映：所在社区晚间停电时间过长，影响日常生活，希望尽快恢复供电。接到工单后，长宁县行政审批非公局立即对接了长宁电力公司进行解决。长宁电力公司高度重视、立即组织工作人员调查处理。
7月以来，长宁县遭受持续高温天气影响，连续的高负荷冲击给长宁电网带来严峻考验，电力设备长时间超负荷运行，供区内多处电力设施和线路发生故障停电。一旦线路、设备故障需整条供电线路停电逐一排查消除故障后方可恢复送电，如故障位置特殊则抢修时间就会延长。为此我司迅速启动应急预案，组织抢修力量分赴现场开展抢修工作，在保障安全的前提下，以最快速度恢复用电，同步做好信息联动，安排人员通过微信客户群发布抢修通知、抢修进度、温馨提示等，及时告知用户停电计划。
下一步为保障全县电网正常运行，长宁电力公司将持续开展负荷预测和电网安全运行分析，科学规划电网建设，合理安排电网运行方式，按轻重缓急制定整改方案，开展电网改造升级工作，提高电力供应能力和供电可靠性。针对近期连续高温天气，公司线路、设备故障较多的实际情况；公司将加大对线路、设备的巡视和排查力度，及时处理发现的隐患、缺陷；同时充分做好迎峰度假期间应急抢修人员、车辆和物资的准备工作，实行24小时值班制，确保线路在发生故障的情况下，能够在较短的时间内恢复用电。事后该居民对电力公司的处理表示满意与理解。
“12345”接诉即办不是一办了之，而是以群众满意度为试金石。不仅要做到接诉即办、有一办一。更要举一反三，未雨绸缪，真真切切的做到保障与改善民生。对此，长宁县行政审批非公局将持续高度关注群众大小事、不断优化服务流程、致力于解决群众之所急、全力保障群众之所需。（叶小华）
7月以来，长宁县遭受持续高温天气影响，连续的高负荷冲击给长宁电网带来严峻考验，电力设备长时间超负荷运行，供区内多处电力设施和线路发生故障停电。一旦线路、设备故障需整条供电线路停电逐一排查消除故障后方可恢复送电，如故障位置特殊则抢修时间就会延长。为此我司迅速启动应急预案，组织抢修力量分赴现场开展抢修工作，在保障安全的前提下，以最快速度恢复用电，同步做好信息联动，安排人员通过微信客户群发布抢修通知、抢修进度、温馨提示等，及时告知用户停电计划。
下一步为保障全县电网正常运行，长宁电力公司将持续开展负荷预测和电网安全运行分析，科学规划电网建设，合理安排电网运行方式，按轻重缓急制定整改方案，开展电网改造升级工作，提高电力供应能力和供电可靠性。针对近期连续高温天气，公司线路、设备故障较多的实际情况；公司将加大对线路、设备的巡视和排查力度，及时处理发现的隐患、缺陷；同时充分做好迎峰度假期间应急抢修人员、车辆和物资的准备工作，实行24小时值班制，确保线路在发生故障的情况下，能够在较短的时间内恢复用电。事后该居民对电力公司的处理表示满意与理解。
“12345”接诉即办不是一办了之，而是以群众满意度为试金石。不仅要做到接诉即办、有一办一。更要举一反三，未雨绸缪，真真切切的做到保障与改善民生。对此，长宁县行政审批非公局将持续高度关注群众大小事、不断优化服务流程、致力于解决群众之所急、全力保障群众之所需。（叶小华）
