宜宾市长宁县长宁镇创新三化工作机制强力推进12345热线办理工作
2022-06-09 09:33:33来源： 浏览量：
宜宾市长宁县长宁镇坚持三化工作机制，不断提高处理群众诉求的效率，为群众提供及时、方便、全面、高效的政务服务，全县“12345”热线办件质效不断提升。
坚持考核常态化，在制度建设上下功夫。结合长宁县12345工作绩效考核办法，根据本镇实际，完善考核制度，实行主要领导负责、分管领导把关、承办人员个案追踪模式，对长宁镇12345工作实行月考制度，坚持每月对职工考评打分，量化管理，月考不合格者扣发当月绩效工资，逗硬奖惩，落实12345信件办理满意度。
坚持学习长效化，在工作成效上下功夫。全体干部职工牢固树立“一盘棋”思想，集中学习《宜宾市12345政务服务便民热线运行管理办法》等相关文件和法律法规，夯实办件业务知识。同时，不定期邀请优秀承办单位工作人员及时交流经验做法，详细讲解12345平台系统操作、办件流程、办理技巧、注意事项等，不断更新观念，改进工作方法，促进办件满意率的提升
坚持思想灵活化，在深化认识上下功夫。集中开展各类学习教育活动，旨在消除“思想僵化，因循守旧”“精气神不足”等思想认识上的问题，灵活开展工作。要求全体干部职工从仪容仪表、待人接物、服务意识等方面更新思想、创新工作方式方法，转变工作作风。对于部分涉法涉诉类信件，加强法治宣传，提高基层群众学法、守法、懂法意识，用法律武器捍卫自身合法权益。（叶小华）
坚持考核常态化，在制度建设上下功夫。结合长宁县12345工作绩效考核办法，根据本镇实际，完善考核制度，实行主要领导负责、分管领导把关、承办人员个案追踪模式，对长宁镇12345工作实行月考制度，坚持每月对职工考评打分，量化管理，月考不合格者扣发当月绩效工资，逗硬奖惩，落实12345信件办理满意度。
坚持学习长效化，在工作成效上下功夫。全体干部职工牢固树立“一盘棋”思想，集中学习《宜宾市12345政务服务便民热线运行管理办法》等相关文件和法律法规，夯实办件业务知识。同时，不定期邀请优秀承办单位工作人员及时交流经验做法，详细讲解12345平台系统操作、办件流程、办理技巧、注意事项等，不断更新观念，改进工作方法，促进办件满意率的提升
坚持思想灵活化，在深化认识上下功夫。集中开展各类学习教育活动，旨在消除“思想僵化，因循守旧”“精气神不足”等思想认识上的问题，灵活开展工作。要求全体干部职工从仪容仪表、待人接物、服务意识等方面更新思想、创新工作方式方法，转变工作作风。对于部分涉法涉诉类信件，加强法治宣传，提高基层群众学法、守法、懂法意识，用法律武器捍卫自身合法权益。（叶小华）
