长宁县“12345”全天候值守 助力打赢疫情防控阻击战

       新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，宜宾市“12345”热线长宁专班人员一刻不歇，全天24小时值守服务，确保群众针对疫情防控的有关咨询、诉求、意见、建议等问题得到快速有效处理。
       面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，长宁县行政审批局的领导高度重视热线工作，采取有力举措，助力打赢疫情防控阻击战。坚持24小时值班制度和领导带班制度，加强工作督查和检查，确保值守工作人员高效有序运转。站在“疫情就是命令、防控就是责任”的高度，发扬不怕苦、不怕累的精神，持续奋战在岗位上，全力保障疫情期间诉求渠道畅通，确保高效规范受理市民每一项诉求，快速有效处理群众每一个意见，切实做到“件件有回音，事事有着落”。
       面对大量的群众来电来信，大多内容涉及咨询、求助、建议疫情防控等方面的相关问题，长宁县行政审批局工作人员第一时间联系疫情防控中心，多方搜集疫情防控有关文件，及时更新防疫工作相关信息，及时解答、回复、处理群众的咨询、求助等问题和意见，消除群众的担忧和疑惑，有效助力了全县打赢这场全民疫情防控狙击战。
       今年截止目前，长宁县12345热线共受理6140件，其中涉及疫情防控相关信息75件。对受理的群来电，长宁县行政审批局按照“急事急办、特事特办、难事难办”的原则，立即联系协调有关部门及时处理，确保件件跟踪、件件落实，特别是疫情期间落实全天候值守措施，让”12345”热线”永不掉线”。