长宁县12345热线，“有事找政府，办事很靠谱”

       长宁县12345服务热线开通以来，每天24小时全方位、高效率服务群众，全力保证群众反映的问题、意见和建议“件件有落实、事事有回应”。是集网上群众工作中心、智慧政务服务中心、社情民意调查中心为一体的政务服务平台，为市民提供全天候、全方位、全程式“一站式”服务。
       12345，这5个简单的数字，却在构建和谐社会中发挥着无穷的力量。长宁县12345服务热线整合了公安局、综合执法局、生态环境局、应急管理局、人力资源社会保障局等多个单位的交警咨询投诉、车驾管业务咨询、城市管理热线、环保举报热线、公积金热线等多个政务服务热线，集中受理公众咨询、求助、投诉、建议等事项。“12345”一个号码对外，群众只要拨打“12345”，就可接入统一便民服务平台，实现群众诉求全覆盖、高效运转无障碍。
       服务热线实行 7×24 小时 365 天工作制度，保证热线咨询投诉求助的畅通，打造“24小时不打烊的政务服务”，并建立完善的限时办结制度，提高为民服务效率。
       一条民生之线，一份民生答卷。“12345，有事找政府”，12345服务热线正在成为长宁县民生诉求表达的主要渠道和知名政务服务品牌，基本实现“群众诉求全覆盖，一号解答更精准”。