内江市东兴区顺河镇落实便民服务中心“三化”建设工作更利民

       内江市东兴区顺河镇党委政府围绕便民服务中心“标准化、规范化、便利化”的工作目标，按照《四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心关于印发<四川省乡镇（街道）便民服务中心标准化规范化便利化建设方案〉的通知》精神，在东兴区委、区政府的领导和区行政审批局的指导下，积极落实推进本镇便民服务中心“三化”建设工作，实现镇便民服务中心更加利民便民。
       建设标准化：顺河镇便民服务中心“三化”建设项目于2021年8月16日开始动工建设，10底竣工。项目共计建设2层740平方米（主要含便民服务中心室300平方米、大会议室300平方米、办公室4间70平方米和职工会议室70平方米），其中一层作为便民服务中心办公大厅（面积约370平方米），二层则作为会议室使用。
       服务规范化：将便民服务大厅科学的分为日常办公区、办事等候区、自助服务区、综合服务区四大区域。设置服务窗口10个，其中综合窗口6个，季节性窗口2个、派驻窗口1个，备用窗口1个。入驻部门有社保、民政（婚姻登记）、残联、就业、医保、农业、林业、住建、自然资源（国土）、卫健、退役军人事务、司法等，涉及入驻事项143项。
       办事便利化：便民服务中心设有便民服务流程图及全镇各村（社区）的18个便民服务室网点分布图，各村（社区）都安排一名专职工作员和多个代办人员的方式，为群众驻点服务。还专门为残疾人等特殊人群开设了助残便道，这是顺河镇在打造亲民化服务方面的一个缩影。
       便民服务中心门口的咨询服务区，摆放排号机、办事指南、服务事项、工作制度展示架、办事流程图展架。在咨询台这里，可以通过办事流程图、办事指南这些导向资料迅速判断所申请的事项该找谁、怎么办、需要多久等信息。也可以在咨询台直接询问后，再排号办理。在咨询服务台的旁边放置了便民服务中心的管理办法及相关工作制度、服务事项清单、政策宣传资料、群众意见登记本等内容。
       便民服务大厅等候区、自助服务区，配备有5排等候座椅作为群众办事的等候区，大厅内6平方米的高清大彩屏，滚动播放依次申请服务事项、一件事一次办办事指南、定期公布（每季度）辖区内群众的劳动就业、社会保险、社会救助、计划生育、农用地审批、社会福利、涉农补贴等应公开事宜，以及播放各类政策宣传资料等。在自助服务区配备了一体机、电脑、打印机、急救箱、计生药品、免费手机充电台、座机电话、饮水机、办事指南、办事样表、纸笔、报刊、桌椅、轮椅、拐杖等亲民便民用品。
       便民服务大厅办事窗口（综合受理区）群众排号等候，叫号后来到办事窗口，窗口人员对群众申请办理事项进行接收、预审，分类处理。共计可以办理服务事项143项。
       在便民服务中心政务公开专区，结合新时代文明实践、党建、文化书吧等工作打造要求也融入到服务中。
       据悉，在下一步工作中，顺河镇便民服务中心还将设置道地天冬中药材产品展示区，外面围墙打造顺河牛肉等特色地方品牌养殖产品介绍，为顺河镇实施乡村振兴做好宣传服务。
       顺河镇便民服务中心落实“三化”建设，将进一步强化镇级政府的服务职能，标志着镇级服务由“分散式”进入了“一站式”的新阶段，是贯彻落实区委、区政府提出建设廉洁、高效、服务政府的具体体现，也是顺河镇党委政府创新管理方式，改进工作作风的又一大体现，充分体现了镇党委、政府“便民、为民、利民”的原则，对密切党和政府与人民群众关系起到积极的作用。（范方清 陈秀美）