长宁县古河镇12345专员真诚服务赢得群众称赞

       “我才不久反映古河镇主干道公路未硬化，没想到这么快就得到12345的回应，实在太好了！”近来，长宁县古河镇村民王先生逢人便夸。这是该县要求快速认真处理每一件诉求带来的正效应。   
       长宁县委县政府明确要求，各镇各部门对于12345群众每一项诉求，都要认真对待，快速处理，做到件件有交待，事事有回音。古河镇落实及时，处理高效，收效良好。10月25日，古河镇某村村民王先生拨通12345反映：该村主干道一直未硬化，下雨经常导致过往摩托车和行人滑倒，希望相关部门尽快处理。长宁县12345派单中心工作人员接到诉求后，立即将工单派发给古河镇，古河镇12345专员接到工单即第一时间先后与交通局和王先生联系，将有关政策向王先生作了详细解释。然后，才将王先生反映的情况转到县交通局。下午，王先生也接到长宁县交通局的回复。虽然道路因指标和群众筹资等原因暂时不能彻底解决，但干部认真的态度让王先生感到特别暖心，王先生表示非常满意。
       古河镇在处理12345投诉中，坚持用心认真调查，注重征求群众意见，以特别暖心的态度，大大强化了解释宣传效果。12345专员坚持以民意为导向，即便不在职责范围内，只要力所能及，也会本着遇事不推诿，为民办实事的原则快速主动对接处理，努力使投诉人及当地群众满意，真诚的服务态度赢得了群众称赞。