长宁县“12345”接诉即办高效便民

       10月19日，“12345”市民服务热线中心接到市民易先生投诉：长宁县碧玉溪桥头有很多流动摊贩占道经营，并且有不少是在弯道上面，容易发生事故，希望相关部门查处，禁止占道经营。长宁县“12345”热线工作人员接到工单，立即协调长宁县综合行政执法局调查处理。  
       综合执法局接诉即办，立即派执法人员前往碧玉溪桥头查看。经核查，确实有流动摊贩占道经营，执法人员对各摊贩进行了法律法规宣传，规劝摊贩进入指定区域进行售卖，不能占道经营。对多次劝导教育后仍然占道经营的摊贩，执法人员对其经营用品进行了代为清除，以尽快恢复道路的正常通行。同时加大宣传力度，提高市民城市管理意识。占道经营因在某种程度上看似“方便”了市民生活，甚至也有群众认为其存在是合理的。这样的错误认识不仅为占道经营提供了生存空间，同时也给规范整治占道经营带来了诸多不利。综合执法局将坚定持续加大执法力度，对重点区域、乱点区域经营进行集中治理。
       长期以来，长宁县“12345”热线中心严格按照为人民群众解难事、办实事、做好事的目标，以高度的责任心和责任感，认真受理“12345”群众来电，提高热线公众的满意度。坚持做到当天即办工单当天处理，确保来电处理及时，回复满意。今年以来，全县平台共接到市中心派发工单5632件，响应率100%，办结 5530件，在办102件，满意率99.82%，真正体现了“12345”热线的强大作用。