便民热线服务群众，品质提升为民解忧

宜宾市12345市民服务热线平台自成立以来，基本每天都会收到一些群众反映的事件，为使政务热线高效保质的运行，长宁县行政审批非公局为此专门设置了一套工作流程，坚持“听民声、答民问、传民意、解民忧”的工作目标，快速有效地解决群众的问题。
宜宾市12345市民服务热线平台接收的投诉反映遵循属地管理，建立登记制度，确保不疏漏每一条反映热线；在办理的环节中有时限的要求且有专人督查督办，力求每一条反映务必落到实处；在处理完成后第一时间与诉求人进行沟通，如有不满意的应进行二次办理。到目前为止，宜宾市12345市民服务热线平台接到数件投诉和反映，但在完善的工作流程和尽职尽责的人员督办下，长宁县行政审批非公局的处理效率受到了许多群众的赞扬，办件完成率接近100%。
宜宾市12345市民服务热线平台一直遵循为民服务，为民解忧的原则，将群众反映的事项落到实处;在全县群众的监督和主要领导的带领下，政务服务热线将更上一层楼，也将更全面地为群众考虑，为群众解忧排难。