疫情防控中 内江高新区消费维权在行动
2021-08-13 11:29:59来源：影响四川 浏览量：
影响四川内江讯 内江市市场监管局高新区分局依法履职，主动作为，积极做好防疫期间消费者权益保护工作。
抓好放心舒心城市创建
围绕“创放心舒心城市，建幸福美丽内江”总体目标，继续在全区深入开展“放心舒心城市创建及ODR企业创建”，疫情期间，共创建放心舒心示范店13家、ODR企业7家，成立了消费维权站点1个，使广大消费者愿消费、敢消费，营造“诚信经营、放心消费”环境。
及时处理消费者投诉举报
疫情防控特殊时期，安排专人负责12315平台投诉举报的受理、承接、转办、督查、信息汇总和归档管理工作。严格落实24小时值班和日报告制度，对消费者投诉举报的涉嫌违法行为，做到快接、快查、快结、快反馈，对涉及与疫情有关的食品安全等产品、重点商品的哄抬价格、价格欺诈等违法行为投诉举报事项实行即时处理制度，对重大突发事件、群体性投诉事件、涉及疫情方面的投诉、举报等，第一时间报告。
优化消费环境
疫情发生以来，“线上”该局通过微信群、QQ群、网络宣传等渠道发布信息，“线下”对经营户进行现场讲解，《消费者权益保护法》《食品安全法》《价格法》等法律法规宣传，并指导、规范其经营行为。该局约谈食品生产经营单位50户，要求其落实食品安全主体责任，保证了群众舌尖上的安全。
今年以来，共受理消费者各类投诉、举报、信访188件，其中涉及食品安全、价格等消费者投诉举报41件，为消费者挽回经济损失10万余元，所有投诉举报均得到及时处理及办结反馈。向市消委会上报2起典型违法案例。下一步，该局将充分发挥投诉举报在疫情防控中的前哨作用，坚决打好抗击疫情消费维权攻坚战。（王安兵 李倩）
抓好放心舒心城市创建
围绕“创放心舒心城市，建幸福美丽内江”总体目标，继续在全区深入开展“放心舒心城市创建及ODR企业创建”，疫情期间，共创建放心舒心示范店13家、ODR企业7家，成立了消费维权站点1个，使广大消费者愿消费、敢消费，营造“诚信经营、放心消费”环境。
及时处理消费者投诉举报
疫情防控特殊时期，安排专人负责12315平台投诉举报的受理、承接、转办、督查、信息汇总和归档管理工作。严格落实24小时值班和日报告制度，对消费者投诉举报的涉嫌违法行为，做到快接、快查、快结、快反馈，对涉及与疫情有关的食品安全等产品、重点商品的哄抬价格、价格欺诈等违法行为投诉举报事项实行即时处理制度，对重大突发事件、群体性投诉事件、涉及疫情方面的投诉、举报等，第一时间报告。
优化消费环境
疫情发生以来，“线上”该局通过微信群、QQ群、网络宣传等渠道发布信息，“线下”对经营户进行现场讲解，《消费者权益保护法》《食品安全法》《价格法》等法律法规宣传，并指导、规范其经营行为。该局约谈食品生产经营单位50户，要求其落实食品安全主体责任，保证了群众舌尖上的安全。
今年以来，共受理消费者各类投诉、举报、信访188件，其中涉及食品安全、价格等消费者投诉举报41件，为消费者挽回经济损失10万余元，所有投诉举报均得到及时处理及办结反馈。向市消委会上报2起典型违法案例。下一步，该局将充分发挥投诉举报在疫情防控中的前哨作用，坚决打好抗击疫情消费维权攻坚战。（王安兵 李倩）
