长宁县抓好“四化”提升基层服务能力

一是服务平台标准化。明确双河镇、铜锣镇，笔架村、龙湖社区等13个村（社区）开展镇村便民服务“三化”试点。制定《长宁县深化基层“放管服”改革工作实施方案》《长宁县完善镇村便民服务体系专项行动实施方案》，确定具体工作任务20项，已完成8项，持续推进6项。
二是服务事项清单化。印发《长宁县各镇人民政府行政权力权责清单（2021年本）》，明确各镇法定行政权力117项，将47项县级部门行政权力赋予各镇行使，扩大各镇在城镇管理、民生保障等方面的审批服务权力。制定各镇便民服务“马上办、网上办、就近办、一次办”服务事项清单、村（社区）代办事项清单，梳理《镇（街道）群众“一件事一次办”事项目录》。
三是服务管理规范化。建立健全工作机制，完善首问负责、窗口值守、限时办结、责任追究、一次性告知、政务公开、代理代办、绩效考评、工作人员行为规范、投诉举报受理等配套工作制度。推进村级便民服务和网上服务全覆盖，通过网格员、代办员积极开展代缴代办代理等便民服务；推广微信公众号、APP服务平台，将服务从“家门口”延伸到“屏幕前”。

长宁县行政审批非公局领导调研便民服务中心三化建设
四是服务队伍专业化。各镇便民服务中心设主任1名（副科级实职领导），副主任2名（正股级），6—9名事业单位编制工作员；配齐AB岗窗口人员、代办员，充分保障便民服务队伍稳定性。召开加强乡镇行政权力权责清单运行管理专项培训会，着力提升队伍服务能力和业务素质，进一步提高群众满意度。