社企融合·共益共享——好日子社区合伙人项目
好日子社区位于成都东西轴线龙泉段起点,幅员面积1.04平方公里,辖28个居民小组,服务人口4.28万人。社区党委下设18个党支部,党小组35个,党员547人。社区坚持以居民的“美生活”和“好日子”需求为目标,以“三美三好”社区发展治理为工作思路,打造形成“一室一心一书院一游园,两站两馆三空间”的服务空间格局。
从地理位置上看,好日子社区位于三环旁,紧邻青龙湖公园,辖区内有较多的教育资源及商业资源,是一个集商业、教育、居住为一体的综合性区域。居民多样化、品质化的日益增长的新需求与社区治理发展的供给存在一定程度上的不匹配,因此社区希望将辖区内各类组织和资源统筹起来,动员多种力量参与到社区发展和治理中,为社区服务注入了新活力。
二、特色亮点做法和效果。
(一)资源整合,伙伴共聚
好日子社区周边有较多商铺,为了将企业资源有效注入社区治理过程中,社区联动社会组织整合辖区可用企业资源,发挥企业社会责任,将企业需求、社区需求、居民需求进行有效整合,活跃地区经济发展的同时,整合企业资源,合理规划与分配,引导企业有效参与社区发展治理工作。前期通过访谈、问卷等形式,先后走访了辖区内的企业、银行、商家、学校等资源,按不同类别与需求资源进行分类,了解合作意向,以需求为导向,调研形成好日子社区合伙人需求、资源、服务三张清单,用于匹配社区发展治理社企联动板块薄弱的问题,以及对应的需求。通过搭建社区合伙人交流平台,共聚好日子社区合伙人伙伴,包括银行、商家、学校、企业、个人等42家。
(二)机制梳理,伙伴共治
通过合伙人运行机制意见征集,在联席会上共商共议形成好日子社区合伙人三种合作模式,“定制”服务需求,点对点链接相应资源,寻找相应特长的社区合伙人认领,形成好日子社区社企共建机制。以合伙人联席会形式,商讨共益点,以社区微基金为依托,更好地探索出适合好日子社区合伙人合作模式,截止2024年11月,共开展合伙人合伙人研讨会3次、联席会5次、线上沟通线下走访商企近100人次,商讨社企共建公共议题60余个,共同商讨出社区合伙人合伙机制1套。
(三)服务引流,伙伴共创
好日子社区拥有部分户外公共空间有待盘活与规划,通过项目开展,有效将在地社企资源进行整体规划后,开展服务引流活动,广泛吸纳各类社会力量参与其中,立足“公益+商业”的逻辑,通过提供低偿的公共空间使用权,将社区小游园作为社区“合伙人”合作活动阵地,发挥空间增值效应的同时,为居民打造多元消费场景,同时将辖内的企业、小微商户、群众等力量凝聚在一起,共同为打造繁荣、和谐、充满活力的小游园环境贡献力量,为好日子社区公益慈善经济的可持续发展注入了动力。一方面将社区空闲场地有效利用并盘活,另一方面,满足企业、商家等资源的宣传造势,让更多居民了解商家并进行消费,多元满足社区公共空间活化、居民服务丰富、商家宣传获利等需求,让居民、企业有效参与并运用场地功能,发挥其最大作用,服务居民的同时,注入更多社区微基金,为居民带去切实服务,有效做到社企共建推动社区发展治理实效。
在项目过程中,好日子社区开展小游园引流造势活动十余场,引进社区小摊贩30余家,通过联席会、共建等活动调动商企加入社区合伙人计划,商企从最开始的15家增长40余家。通过慰问社区特殊群体30余户,开展公益活动直接服务居民近1000人次,间接影响商家12家,实现社区、商企、居民共益联动,为社区合伙人品牌起到了良好的宣传造势效果。
(四)多方联动,伙伴共享
在好日子社区党委的领导下,搭建了一个多方联动、共益共享的社区合伙人服务平台。制定了小游园摊贩摆点制度,好日子社区“合伙计划”机制,以居民需求为导向,多元主体协商共建高品质和谐宜居生活社区的模式挖掘、培育社区合伙人,精准整合、联动各方资源,提供精准高效、质优价廉的产品服务的同时,推动社区资源载体融合,实现社区搭建平台,多元主体共联、共商,资源服务共担、共享的社区发展治理新模式。通过合伙人参与儿童公益兴趣班,为社区近400名儿童提供低偿服务并为社区微基金创收近4万元;通过合伙人签约仪式、公益服务等活动商企为社区募捐物资、资金超过3万元。在此过程中商企实现推广品牌与居民建立信任并引流,居民享受低偿与公益服务,社区实现提升服务广度与深度创新服务模式,实现社、商、居三方共益共享。
三、经验总结和成效反思
(一)以需求为导向。好日子社区合伙人伙伴在联动服务过程中,坚持以居民、合伙人及社区多元需求为导向,找到三者间的合作契合点。整合辖区内居民、商户、部门、企业、银行、学校等不同单位的资源,推出需求、资源和服务清单,协同运用各方人才、阵地等存量资源,兼顾社区居民物质层面和精神层面的共融,促进好日子社区人居环境提升、营商环境优化、交往环境和谐,为治理发展注入新动能。
(二)以“伙伴”为主体。好日子社区坚持把服务居民作为提高社区治理水平的强大基础。在合伙人项目推进过程中,尊重社区合伙人主体作用,最大限度激发他们的主人翁意识,搭建沟通交流平台,形成合伙人联席协商机制,通过借助民主协商、自我组织等方式,调动其参与治理的积极性,把合伙人在合作治理过程中的“金点子”转化为治理发展的“金钥匙”,充分调动社区合伙人各商户主体开展协商议事、民主决策的积极性主动性,实现自我管理和服务,合力提升社区治理水平。
(三)以共益为目标。好日子社区在社区合伙人探索过程中,坚持思路创新、理念创新、机制创新,通过组织引领发挥各项优势,社会支持参与基础治理,发挥“社区合伙人”优势,实现了社会资源利用合理、资源共享得到尝试、协商民主得到推广,以此不断满足居民日益增长的文化、物质、精神、素质等方面的需求,提升居民群众生活品质,助推社区各项任务稳步前进,有效促进社区发展与治理工作稳步推进,实现社企融合,共益共享。
