巴中市开通“12356”心理援助专线 24小时护航市民心理健康

       为构建全生命周期心理健康服务体系，巴中市精神卫生中心（巴中市巴州区第二人民医院）于3月26日正式启用"12356"心理援助热线。这条全天候服务专线的开通，标志着巴中市社会心理服务实现从线下到云端、从常规咨询到危机干预的系统升级。
       该热线整合市级优质心理卫生资源，组建由28名专业人员构成的服务团队，涵盖精神科主任医师、国家二级心理咨询师及心理专科护士。系统采用智能分流技术，建立"三级预警评估-分层干预-绿色转诊"工作机制，确保情绪疏导、心理危机干预与医疗救治无缝衔接。
       服务创新呈现三大特色：一是突破时间限制，每日18小时接听（6:00-24:00），节假日无休；二是设置特殊群体快速响应通道，针对青少年抑郁、产后焦虑、空巢老人孤独感等突出问题定制解决方案；三是建立川东北首个"心理急救"系统，对自伤自杀高危来电启动15分钟应急响应机制。
       "心理健康问题存在明显的'黄金干预期'。"项目负责人李明华主任指出，当出现持续失眠、兴趣丧失、社会功能退化等两周以上的心理感冒症状，专业介入可将康复率提升至76%。中心同步开通家庭心理顾问预约服务，为需要长期支持的家庭提供个性化心理健康管理方案。
      据悉，该热线试运行期间已成功干预37起心理危机事件，其中包含5例青少年自伤倾向个案。未来将与"健康巴中"智慧平台数据互通，运用AI情绪识别技术提升服务精准度，真正构筑起守护市民心理健康的"云端长城"。（张高槐）