海拔3000米的坚守：基层辅警用 “账单” 绘就暖心长卷
2025-03-24 17:02:54来源：影响四川 浏览量：
在四川省甘孜藏族自治州的南部，有一座名为乡城县的小城。它北倚理塘，东接稻城，西临巴塘，南与云南迪庆州香格里拉市接壤，平均海拔3000米。这里地势起伏，山峦连绵，河谷深邃，高原、山地、峡谷交织出复杂多样的地形地貌。而沙贡乡，就如同被遗落在这片苍茫高原中的一片净土，四周被巍峨群山环绕。在沙贡乡，一日之内温差可达20摄氏度以上，暖阳高悬时，气温或许能攀升至十几摄氏度，可转瞬之间，风云突变，狂风裹挟着沙尘瞬间席卷而来，气温急剧下降，暴雪也会毫无预兆地漫天飞舞。如此恶劣的自然环境，给当地的生活与工作带来了重重艰难险阻。然而，就在这片冷峻又充满挑战的净土之上，有一位辅警却以满腔赤诚与磐石般的信念，深深扎根，他就是杜云。自2008年投身公安工作成为一名警务辅助人员起，杜云便将守护一方安宁、服务一方百姓的使命牢牢扛在肩头，无畏这恶劣的自然环境，无惧工作中的艰难险阻，在这高海拔之地踏出一串串坚实有力、满含温情的足迹，用行动书写着一个又一个触动人心的感人篇章。
个人小名片
杜云出生于1984年，作为一名共产党员。自2008年投身公安工作成为警务辅助人员以来，15年如一日，默默扎根在公安机关基层派出所。2023年，凭借出色的工作成绩，他在县局首届辅警长考试中崭露头角，被任命为乡城县公安局沙贡派出所辅警长，肩负起更为重大的责任。
快手打赏危机化解：为群众挽损，守护家庭希望
2025年春节前夕，一场意外的风波打破了辖区色坝村一个普通家庭的平静。一位家长心急如焚，历经一个多小时山路颠簸赶到沙贡派出所求助。原来，其孙女是一名小学生，在使用手机完成作业的间隙，不慎闯入快手直播平台。由于手机开通了免密支付功能，孩子在懵懂间竟对主播打赏了2500余元。对于这个并不富裕的农村家庭而言，这笔钱无疑是一笔巨款，几乎打乱了整个家庭过年的计划。无奈之下，家长只能将希望寄托于派出所，恳请帮忙追回这笔钱。
杜云在详细了解事情的来龙去脉后，接待了这位焦急的家长。他深知，每一分钱都紧密关乎群众的切身利益，更何况是在这个阖家团圆的春节前夕。杜云先是用温和且坚定的话语安抚家长激动的情绪，承诺一定会全力以赴解决问题。随后，他事无巨细地询问小学生打赏的每一个细节，包括具体时间、操作步骤、支付方式等，同时迅速收集支付记录、打赏记录以及银行流水等关键证据，不放过任何一丝可能影响退款的线索。
掌握全部信息后，杜云马不停蹄地与快手平台客服取得联系。在电话沟通中，他条理清晰、逻辑严谨地向客服阐述事件全貌，着重强调打赏行为是未成年人在未经家长同意的情况下发生的，依据相关法律法规和平台规定，恳请平台协助办理退款事宜。面对客服提出的启动退款审核流程所需的一系列证明材料要求，杜云毫不犹豫地主动承担起协助家长准备资料的重任。他逐字逐句核对每一份材料，大到证明文件的完整性，小到一个标点符号的准确性，都仔细把关。遇到材料需要补充或修改的情况，他第一时间与家长沟通，帮助家长克服文化水平有限等困难，完善每一项资料。在材料提交之后的近一周时间里，杜云每日都会抽出时间与快手平台客服联系，密切关注退款进度，询问审核情况，不放过任何一个催促的机会。终于，在杜云的不懈努力下，快手平台审核通过了退款申请。当家长收到退款到账的消息时，激动得声音颤抖，第一时间打电话向杜云报喜。随后，这位朴实的家长找到正在下村走访的杜云，紧紧拉住杜云的手，眼中满是泪花，声音哽咽地说道：“太感谢你了，杜警官！要不是你帮忙，这笔钱不知道啥时候才能要回来，我们家过年都不知道该咋办了，你就是我们家的大恩人”，并送上了自己精心准备的锦旗以表谢意。
暖心上门办证：情系孤寡老人，传递公安温度
解决完快手打赏事件后，杜云在一次日常下村走访工作中，又了解到辖区内有四位孤寡老人，由于行动不便，一直未能办理二代身份证。这一缺失，使得老人们在领取养老金、享受医疗补贴等基本生活保障方面遭遇重重阻碍，生活陷入诸多不便。杜云听闻此事后，内心久久不能平静，当即决定要为老人们解决这个难题，主动上门为他们办理身份证。办理身份证需要一系列专业设备和严格流程。杜云提前与所里的户籍民警反复沟通协调，精心准备好相机、指纹采集仪以及纯白色幕布等设备。一个阳光洒满净土香巴拉的上午，杜云与户籍民警带着设备，满怀热忱地来到老人家中。由于老人年事已高，听力严重下降，杜云便一次次凑近老人耳边，用缓慢而清晰的声音耐心解释办理身份证的流程以及需要老人配合的事项，直到老人完全明白。拍照环节困难重重，老人们长期独居，生活无人照料，头发凌乱、衣着不整。杜云没有丝毫犹豫，他像对待自己的长辈一样，小心翼翼地帮老人整理头发，又从简陋的衣柜里仔细挑选出相对整洁的衣服，温柔地为老人换上。在调整拍摄角度时，他尝试了一个又一个位置，只为捕捉到符合系统要求的最佳画面。老人们面对镜头时神情紧张、表情僵硬，杜云便讲起村里的趣事、往昔的回忆，引得老人们露出难得的笑容，就在那一瞬间，相机成功定格下满意的照片。采集指纹时，老人们的手指因长期从事繁重劳作布满老茧，指纹模糊不清，每一次采集都以失败告终。但杜云没有丝毫厌烦，他一次又一次耐心引导老人调整手指按压的位置和力度，经过数十次甚至上百次的尝试，额头布满汗珠，终于成功完成了指纹采集工作。
办理完相关手续，临近离别时，杜云贴心地告知老人：“大爷 ，等身份证办好了，我们第一时间给您送过来，您就放心吧！” 老人满是感激，紧紧握着杜云的手，嘴唇颤抖，虽无法用言语完整表达，但那颤抖的双手和满含热泪的双眼，已经将内心的谢意展露无遗。
在基层派出所的每一个日子里，杜云怀揣炽热的为民服务之心，将 “人民警察为人民” 的誓言深深刻进生命轨迹。他的每一次行动，都是对责任与担当的生动诠释，如春风化雨，润泽着辖区内每一个人的心田，在这片净土之上构筑起了一道熠熠生辉、永不褪色的风 “警” 线。他的点滴善举，宛如繁星汇聚，照亮了群众前行的道路，让公安队伍的关怀与力量如暖流般，流淌在每一位百姓心间。他的故事，恰似高原上迎着劲风绽放的格桑花，坚韧而芬芳，不仅感染着身边每一个人，更化作一种精神力量，激励着无数后来者在服务人民的道路上笃定前行，成为这片土地上永恒的动人篇章。（封清彬 张雨）
个人小名片
杜云出生于1984年，作为一名共产党员。自2008年投身公安工作成为警务辅助人员以来，15年如一日，默默扎根在公安机关基层派出所。2023年，凭借出色的工作成绩，他在县局首届辅警长考试中崭露头角，被任命为乡城县公安局沙贡派出所辅警长，肩负起更为重大的责任。
快手打赏危机化解：为群众挽损，守护家庭希望
2025年春节前夕，一场意外的风波打破了辖区色坝村一个普通家庭的平静。一位家长心急如焚，历经一个多小时山路颠簸赶到沙贡派出所求助。原来，其孙女是一名小学生，在使用手机完成作业的间隙，不慎闯入快手直播平台。由于手机开通了免密支付功能，孩子在懵懂间竟对主播打赏了2500余元。对于这个并不富裕的农村家庭而言，这笔钱无疑是一笔巨款，几乎打乱了整个家庭过年的计划。无奈之下，家长只能将希望寄托于派出所，恳请帮忙追回这笔钱。
杜云在详细了解事情的来龙去脉后，接待了这位焦急的家长。他深知，每一分钱都紧密关乎群众的切身利益，更何况是在这个阖家团圆的春节前夕。杜云先是用温和且坚定的话语安抚家长激动的情绪，承诺一定会全力以赴解决问题。随后，他事无巨细地询问小学生打赏的每一个细节，包括具体时间、操作步骤、支付方式等，同时迅速收集支付记录、打赏记录以及银行流水等关键证据，不放过任何一丝可能影响退款的线索。
掌握全部信息后，杜云马不停蹄地与快手平台客服取得联系。在电话沟通中，他条理清晰、逻辑严谨地向客服阐述事件全貌，着重强调打赏行为是未成年人在未经家长同意的情况下发生的，依据相关法律法规和平台规定，恳请平台协助办理退款事宜。面对客服提出的启动退款审核流程所需的一系列证明材料要求，杜云毫不犹豫地主动承担起协助家长准备资料的重任。他逐字逐句核对每一份材料，大到证明文件的完整性，小到一个标点符号的准确性，都仔细把关。遇到材料需要补充或修改的情况，他第一时间与家长沟通，帮助家长克服文化水平有限等困难，完善每一项资料。在材料提交之后的近一周时间里，杜云每日都会抽出时间与快手平台客服联系，密切关注退款进度，询问审核情况，不放过任何一个催促的机会。终于，在杜云的不懈努力下，快手平台审核通过了退款申请。当家长收到退款到账的消息时，激动得声音颤抖，第一时间打电话向杜云报喜。随后，这位朴实的家长找到正在下村走访的杜云，紧紧拉住杜云的手，眼中满是泪花，声音哽咽地说道：“太感谢你了，杜警官！要不是你帮忙，这笔钱不知道啥时候才能要回来，我们家过年都不知道该咋办了，你就是我们家的大恩人”，并送上了自己精心准备的锦旗以表谢意。
暖心上门办证：情系孤寡老人，传递公安温度
解决完快手打赏事件后，杜云在一次日常下村走访工作中，又了解到辖区内有四位孤寡老人，由于行动不便，一直未能办理二代身份证。这一缺失，使得老人们在领取养老金、享受医疗补贴等基本生活保障方面遭遇重重阻碍，生活陷入诸多不便。杜云听闻此事后，内心久久不能平静，当即决定要为老人们解决这个难题，主动上门为他们办理身份证。办理身份证需要一系列专业设备和严格流程。杜云提前与所里的户籍民警反复沟通协调，精心准备好相机、指纹采集仪以及纯白色幕布等设备。一个阳光洒满净土香巴拉的上午，杜云与户籍民警带着设备，满怀热忱地来到老人家中。由于老人年事已高，听力严重下降，杜云便一次次凑近老人耳边，用缓慢而清晰的声音耐心解释办理身份证的流程以及需要老人配合的事项，直到老人完全明白。拍照环节困难重重，老人们长期独居，生活无人照料，头发凌乱、衣着不整。杜云没有丝毫犹豫，他像对待自己的长辈一样，小心翼翼地帮老人整理头发，又从简陋的衣柜里仔细挑选出相对整洁的衣服，温柔地为老人换上。在调整拍摄角度时，他尝试了一个又一个位置，只为捕捉到符合系统要求的最佳画面。老人们面对镜头时神情紧张、表情僵硬，杜云便讲起村里的趣事、往昔的回忆，引得老人们露出难得的笑容，就在那一瞬间，相机成功定格下满意的照片。采集指纹时，老人们的手指因长期从事繁重劳作布满老茧，指纹模糊不清，每一次采集都以失败告终。但杜云没有丝毫厌烦，他一次又一次耐心引导老人调整手指按压的位置和力度，经过数十次甚至上百次的尝试，额头布满汗珠，终于成功完成了指纹采集工作。
办理完相关手续，临近离别时，杜云贴心地告知老人：“大爷 ，等身份证办好了，我们第一时间给您送过来，您就放心吧！” 老人满是感激，紧紧握着杜云的手，嘴唇颤抖，虽无法用言语完整表达，但那颤抖的双手和满含热泪的双眼，已经将内心的谢意展露无遗。
在基层派出所的每一个日子里，杜云怀揣炽热的为民服务之心，将 “人民警察为人民” 的誓言深深刻进生命轨迹。他的每一次行动，都是对责任与担当的生动诠释，如春风化雨，润泽着辖区内每一个人的心田，在这片净土之上构筑起了一道熠熠生辉、永不褪色的风 “警” 线。他的点滴善举，宛如繁星汇聚，照亮了群众前行的道路，让公安队伍的关怀与力量如暖流般，流淌在每一位百姓心间。他的故事，恰似高原上迎着劲风绽放的格桑花，坚韧而芬芳，不仅感染着身边每一个人，更化作一种精神力量，激励着无数后来者在服务人民的道路上笃定前行，成为这片土地上永恒的动人篇章。（封清彬 张雨）
