“信托护航·透明共治” ——成都市成华区鹤林小区“信托制”物业后置营造
参访学习,拓宽视野。为增强居民对“信托制”物业的认同感,并为后续工作提供参考依据,明德社工与华冠社区相关工作人员沟通协商,组织了一支由社区、小区居民和物业代表组成的参访团,前往双流区秦皇苑小区参访学习。秦皇苑小区与鹤林小区在小区类型和治理模式上具有相似性,其成功的"信托制"物业管理经验为鹤林小区提供了宝贵的借鉴。参访团通过实地考察和集中座谈,深入了解了"信托制"物业的运作模式及其带来的好处,进一步拓宽了视野,为鹤林小区的治理创新奠定了坚实基础。
后置营造,烘托氛围。为进一步在鹤林小区营造“信托制”物业管理的氛围,明德社工结合前期调研中收集到的居民意愿,与社区工作人员沟通协商,组织开展了共建鹤林信义花园活动。居民们积极参与花园的打造,物业人员也积极配合,共同为小区环境的美化贡献力量。此次活动不仅拉近了物业与居民之间的距离,还增强了居民的归属感和参与感。同时,对宣传栏内容进行更新,展示了“信托制”物业的宣传内容、服务标准及导入流程,进一步提升了居民的认知度和支持度。
总结分享,信托远航。为确保“信托制”物业模式的长期有效运行,以鹤林信义治理小组为基础,建立鹤林监察小组,一方面增强对物业的监督与管理,促进其更好地改善小区环境,切合实际地提高物业服务质量,另一方面也便于实现“线上、线下”双公开的透明机制。此外,华冠社区联合成都市成华区明德社工服务中心,组织开展总结分享会,对积极参与小区治理的居民加以鼓励,希望其能够再接再厉,共建共创美好和谐小区。
通过一系列活动的开展,成华区明德社工服务中心成功推动了信托制物业管理模式在鹤林小区的导入与实施。这些活动不仅提升了居民的参与感和归属感,也为社区治理创新提供了有益借鉴。
