【共富警务】扎西拥中调解室：共富警务下的基层治理“金钥匙”
2025-03-07 10:40:50来源：影响四川 浏览量：
作为执法机关，四川省甘孜州乡城县公安局始终坚定不移地坚持和发扬“枫桥经验”，深入扎实地开展“我为群众办实事”实践活动。以“深耕善治”三年行动计划为重要契机，大力推动基层社会治理创新，在此时代背景与不懈努力下，全州首个以个人名义命名的派出所调解室——“扎西拥中调解室”应时而生，成为乡城基层治理的崭新名片。
扎西拥中，一位藏族女性，是乡城县公安局香巴拉派出所的优秀警务辅助人员。自2024年“扎西拥中调解室”正式挂牌成立，她充分发挥身为本地人的独特优势，将“人熟、地熟、情况熟”运用得淋漓尽致。长期扎根基层一线，身处调解基层社会矛盾的最前沿，扎西拥中积累了深厚的法律知识，也练就了一套为群众化解矛盾纠纷、排忧解难的高超方法与技巧。在多年丰富的基层工作历程中，她精心总结出独树一帜的“四用”调解法：
“用情”感人化解：面对矛盾纠纷的双方当事人，扎西拥中总是秉持以诚相待的态度，不急不躁，脸上洋溢着温暖的微笑。她设身处地从群众角度思考问题，凭借一个个细节赢得群众的信任。她充分尊重双方当事人的话语权，认真倾听他们的陈述与诉求。一旦遭遇激烈矛盾，便采取分别见面、单独谈话的策略，逐个突破，做到“一事一解决方案、一案一化解对策” ，让矛盾在温情中消融。
“用心”暖人化解：在纠纷调处过程中，扎西拥中创新性地引入“心理疏导”。她努力让当事人双方在矛盾面前保持“双方克制”，消除那些不理性的思想因素，从而降低调处工作的难度。她善于引导双方发现彼此的让步与包容，将注意力聚焦到现实矛盾问题上，实现“包容调处” ，以真心换真心，让矛盾双方握手言和。
“用理”服人化解：每一次调解，她都会深入了解事件起因，精准找准矛盾焦点，进行认真细致地分析，客观把握当事人的真实心态。抓住“关键道理”，对双方进行耐心地批评教育，为剑拔弩张的争执现场“降温”。她积极引导当事双方“换位思考”，不断加强协调沟通，力求消除误会，促使双方达成和解 ，以理服人，让矛盾化解在理性之中。
“用法”渡人化解：扎西拥中高度重视普法宣传工作，积极开展法律法规的宣传教育。借助“法律文书”，通过以案释法、举一反三的方式，依法告知当事人正常的“诉求渠道”。让群众在解决矛盾纠纷的同时，增强法律意识，学会用法律武器维护自身合法权益 。
自2024年调解室成立以来，扎西拥中的努力与付出取得了显著成效。她参与调处化解各类矛盾纠纷多达125起，涉及调解人数236人次，涉及调解金额7.35万元。收到群众送来的锦旗3面，成功实现了无“民转刑”案件、无重大社会事件、无因矛盾纠纷引发上访与投诉的工作目标，调解率高达100％，深受群众的认可与尊重 ，成为群众心中的“贴心人”。
“扎西拥中调解室”位于乡城县政务大厅二楼，配备了5名专业工作人员。他们分工明确，分别在矛盾处理过程中履行法律知识普及、档案整理、归档、监督等重要职责。调解室的主要业务范围广泛，以调处邻里纠纷、家庭纠纷、婚姻纠纷、劳资纠纷、经济纠纷等为核心，同时积极构建衔接诉讼和非诉讼机制，大力开展宣传法治思想、普及法律知识等相关工作 ，为群众提供全方位的法律服务。
扎西拥中在接受笔者采访时感慨地说：“长期从事调解工作，让我深切体会到调解工作的重要性与意义。每一次调解，都需要耐心倾听各方诉求，理解他们的情绪与立场，通过不断的沟通和协调，努力寻找各方都能接受的解决方案。每一次成功的调解，都让我真切感受到自己为社会和谐稳定作出的贡献，也更加坚定了我做好这份工作的决心 。”
在新时代浪潮下，“扎西拥中调解室”紧跟时代步伐，充分利用现代信息技术手段，积极推广“互联网 + 调解”模式。通过线上平台，为群众提供更加便捷、高效的调解服务。这些创新举措不仅大幅提高了调解工作的智能化水平，实现了信息的实时共享和动态管理机制，还进一步有力地提升了基层治理能力 ，让调解工作跨越时空界限，更加贴近群众。
在推进基层治理的进程中，“扎西拥中调解室”始终毫不动摇地坚持党的领导，将党建工作与业务工作深度融合，以党建引领调解工作，确保调解工作始终沿着正确的方向前行 。
展望未来，下一步，四川省甘孜州乡城公安将持续坚持运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题。把“枫桥经验”传承好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好。持之以恒、久久为功，全力推动“扎西拥中调解室”成为乡城公安本土矛盾纠纷调解的金字招牌。让“扎西拥中调解室”真正成为公安机关与群众之间的“连心桥”，用真情化解矛盾、用真心服务群众、用真功守护净土香巴拉的安宁与和谐 ，为构建更加美好的社会贡献力量。（沈怡君 张雨）
扎西拥中，一位藏族女性，是乡城县公安局香巴拉派出所的优秀警务辅助人员。自2024年“扎西拥中调解室”正式挂牌成立，她充分发挥身为本地人的独特优势，将“人熟、地熟、情况熟”运用得淋漓尽致。长期扎根基层一线，身处调解基层社会矛盾的最前沿，扎西拥中积累了深厚的法律知识，也练就了一套为群众化解矛盾纠纷、排忧解难的高超方法与技巧。在多年丰富的基层工作历程中，她精心总结出独树一帜的“四用”调解法：
“用情”感人化解：面对矛盾纠纷的双方当事人，扎西拥中总是秉持以诚相待的态度，不急不躁，脸上洋溢着温暖的微笑。她设身处地从群众角度思考问题，凭借一个个细节赢得群众的信任。她充分尊重双方当事人的话语权，认真倾听他们的陈述与诉求。一旦遭遇激烈矛盾，便采取分别见面、单独谈话的策略，逐个突破，做到“一事一解决方案、一案一化解对策” ，让矛盾在温情中消融。
“用心”暖人化解：在纠纷调处过程中，扎西拥中创新性地引入“心理疏导”。她努力让当事人双方在矛盾面前保持“双方克制”，消除那些不理性的思想因素，从而降低调处工作的难度。她善于引导双方发现彼此的让步与包容，将注意力聚焦到现实矛盾问题上，实现“包容调处” ，以真心换真心，让矛盾双方握手言和。
“用理”服人化解：每一次调解，她都会深入了解事件起因，精准找准矛盾焦点，进行认真细致地分析，客观把握当事人的真实心态。抓住“关键道理”，对双方进行耐心地批评教育，为剑拔弩张的争执现场“降温”。她积极引导当事双方“换位思考”，不断加强协调沟通，力求消除误会，促使双方达成和解 ，以理服人，让矛盾化解在理性之中。
“用法”渡人化解：扎西拥中高度重视普法宣传工作，积极开展法律法规的宣传教育。借助“法律文书”，通过以案释法、举一反三的方式，依法告知当事人正常的“诉求渠道”。让群众在解决矛盾纠纷的同时，增强法律意识，学会用法律武器维护自身合法权益 。
自2024年调解室成立以来，扎西拥中的努力与付出取得了显著成效。她参与调处化解各类矛盾纠纷多达125起，涉及调解人数236人次，涉及调解金额7.35万元。收到群众送来的锦旗3面，成功实现了无“民转刑”案件、无重大社会事件、无因矛盾纠纷引发上访与投诉的工作目标，调解率高达100％，深受群众的认可与尊重 ，成为群众心中的“贴心人”。
“扎西拥中调解室”位于乡城县政务大厅二楼，配备了5名专业工作人员。他们分工明确，分别在矛盾处理过程中履行法律知识普及、档案整理、归档、监督等重要职责。调解室的主要业务范围广泛，以调处邻里纠纷、家庭纠纷、婚姻纠纷、劳资纠纷、经济纠纷等为核心，同时积极构建衔接诉讼和非诉讼机制，大力开展宣传法治思想、普及法律知识等相关工作 ，为群众提供全方位的法律服务。
扎西拥中在接受笔者采访时感慨地说：“长期从事调解工作，让我深切体会到调解工作的重要性与意义。每一次调解，都需要耐心倾听各方诉求，理解他们的情绪与立场，通过不断的沟通和协调，努力寻找各方都能接受的解决方案。每一次成功的调解，都让我真切感受到自己为社会和谐稳定作出的贡献，也更加坚定了我做好这份工作的决心 。”
在新时代浪潮下，“扎西拥中调解室”紧跟时代步伐，充分利用现代信息技术手段，积极推广“互联网 + 调解”模式。通过线上平台，为群众提供更加便捷、高效的调解服务。这些创新举措不仅大幅提高了调解工作的智能化水平，实现了信息的实时共享和动态管理机制，还进一步有力地提升了基层治理能力 ，让调解工作跨越时空界限，更加贴近群众。
在推进基层治理的进程中，“扎西拥中调解室”始终毫不动摇地坚持党的领导，将党建工作与业务工作深度融合，以党建引领调解工作，确保调解工作始终沿着正确的方向前行 。
展望未来，下一步，四川省甘孜州乡城公安将持续坚持运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题。把“枫桥经验”传承好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好。持之以恒、久久为功，全力推动“扎西拥中调解室”成为乡城公安本土矛盾纠纷调解的金字招牌。让“扎西拥中调解室”真正成为公安机关与群众之间的“连心桥”，用真情化解矛盾、用真心服务群众、用真功守护净土香巴拉的安宁与和谐 ，为构建更加美好的社会贡献力量。（沈怡君 张雨）
