遂宁安居区安居镇三举措抓好12345政务服务便民热线工作
2025-02-19 14:33:15来源：影响四川 浏览量：
“您好！欢迎拨打12345政务服务热线，很高兴为您服务！”
一句亲切的问候、一个特别的号码，架起服务政府与群众的“连心桥”……小热线、大民生，12345政务服务热线的存在，让广大群众有了反映心声的“绿色通道”。
坚持“专人督办+全员参办”，切实强化统筹领导。实行一把手负责制，组建“一事一专班”，制定“一单一方案”，确保问题妥善解决。落实“全员办热线”要求，选拔责任心强、心理素质好的年轻干部担任热线办负责人，形成全镇上下协同办理的良好局面。
坚持“高效办理+优质服务”，切实增强办理效能。按照“专人负责、每天交办”原则，确保工单在1个工作日内转办至镇村承办单位。分管领导进行全过程跟踪问效，层层审核把关回复意见，确保回复内容真实、有据、有温度、有分寸。确保不出现断档脱节、空转打滑。
坚持“协作联动+激励考核”，切实激发工作合力。按照“首接即办、全程跟踪、负责到底”原则，明确首接单位的责任，主动加强相关部门的沟通协作，确保办理工作的连贯性。加大热线办理工作在年终考评中的权重，对工作开展不力、作风漂浮的予以全镇通报。（撰稿人：吴川）
一句亲切的问候、一个特别的号码，架起服务政府与群众的“连心桥”……小热线、大民生，12345政务服务热线的存在，让广大群众有了反映心声的“绿色通道”。
坚持“专人督办+全员参办”，切实强化统筹领导。实行一把手负责制，组建“一事一专班”，制定“一单一方案”，确保问题妥善解决。落实“全员办热线”要求，选拔责任心强、心理素质好的年轻干部担任热线办负责人，形成全镇上下协同办理的良好局面。
坚持“高效办理+优质服务”，切实增强办理效能。按照“专人负责、每天交办”原则，确保工单在1个工作日内转办至镇村承办单位。分管领导进行全过程跟踪问效，层层审核把关回复意见，确保回复内容真实、有据、有温度、有分寸。确保不出现断档脱节、空转打滑。
坚持“协作联动+激励考核”，切实激发工作合力。按照“首接即办、全程跟踪、负责到底”原则，明确首接单位的责任，主动加强相关部门的沟通协作，确保办理工作的连贯性。加大热线办理工作在年终考评中的权重，对工作开展不力、作风漂浮的予以全镇通报。（撰稿人：吴川）
