成都百万职工技能大赛旅店服务员（民宿管家）技能大赛在都江堰市举行
匠心“宿”造 技能竞赛秀出风采
本次活动由成都市总工会、成都市人力资源和社会保障局、都江堰市人民政府主办,都江堰市总工会、市人力资源和社会保障局承办,成都市劳动和技能竞赛服务中心、都江堰市文广体旅局、四川工商职业技术学院、都江堰青城山民宿协会协办。
开幕式上,都江堰市总工会相关负责人表示,当前,都江堰市正加快构建“五大新城”,高质量推动世界旅游目的地建设,依托丰富的自然和文旅资源,不断完善民宿产业发展体系,以民宿品牌塑造、民宿集聚发展为抓手,以品质化提升为手段,以文旅融合推动民宿产业提升,招引落户了一批彰显都江堰城市文化、富含生活美学的“文宿”“美宿”,引进培养了一批优质的民宿管家和从业人员。此次赛事的举办,不仅是对职工职业技能的一次大检阅、大比拼,更是为都江堰国际旅游名城发展注入新的活力、增添新的动能。
随着裁判代表、选手代表分别上场宣誓,赛事正式拉开帷幕。
据悉,此次赛事主办方邀请来自旅游、民宿等领域的多位资深专家担任评委组成员,他们来自高校、行业协会,具有深厚的理论知识和丰富的实践经验,确保文明裁判。赛事按照《民宿管家国家职业标准(2024年版)》标准组织实施,旨在进一步加强民宿产业人才队伍建设,树立民宿行业服务质量标杆和榜样,促进民宿行业服务技能交流与学习,提升民宿行业整体服务品质和水平,推动民宿旅游产业发展。
多维考核 “金牌”管家新鲜出炉
提及民宿,许多人心中浮现的是诗和远方的美好图景。而要让民宿真正散发出温馨和诗意的气息,还需要优秀的“金牌”民宿管家来精心打造和维护。民宿管家如何能为顾客带来诗和远方?本次赛事的“考题”揭晓了答案。
赛事紧扣民宿运营核心环节,分为理论知识竞赛和实际操作竞赛,设置客房精细化打理、客户贴心接待、地域文化特色推介等多元竞赛项目,模拟真实工作场景,全面检验选手们的业务能力、应变技巧、文化传播功底。
在实操竞赛现场,记者看到,参赛选手以精湛的技艺、专业的态度,在民宿推介、情景模拟、才艺与亮点展示三个竞赛模块各展所能。“花式”推介民宿及所在地特色、快速处理突发事件、根据客人需求制定不同主题房间……从咖啡制作到茶艺表演,从民宿推荐到地方文旅推介,从处理客人投诉到主题客房布置,竞赛不仅展示出大家扎实的专业技能和良好的精神风貌,还体现出民宿管家在推广营销、安全防范、个人才艺等领域的“十八般武艺”,更展现了他们对生活的独特理解和美好追求。来自都江堰市坐忘森林酒店的管家伏林告诉记者,他从业已有三年,为这次技能竞赛他也是做足了准备:“我的才艺展示是颂钵,比较能体现我们民宿的一个文化特色。这次参赛我感觉每一家民宿的选手都有自己的创意和特色,评委老师们的建议和选手的作品也让我受益匪浅,希望以后可以多多组织这样的技能比赛,民宿之间可以相互交流学习,共同进步,为客户提供高品质服务。”
经过两天的激烈角逐,最终,来自都江堰市四川云夕诺雅文化旅游有限公司的黄琳露、邛崃市邛崃桑园文化旅游发展有限公司的陈虹颖、都江堰市陌见山精品民宿的廖超智等人获得比赛前十名。
强技赋能 深化行业人才培养
党的二十届三中全会明确了进一步全面深化改革的目标和任务,指出要培养高技能人才、建设一流产业技术工人队伍。近日,中共中央国务院印发《关于深化产业工人队伍建设改革的意见》,更是为都江堰市进一步深化产业工人队伍建设改革指明了方向。
据悉,今年以来,都江堰市总工会紧紧围绕中心工作和基层职工日益增长的美好生活需求,突出服务功能,深入推进产业工人队伍建设改革,举办了无人机驾驶员、应急救援员、数控车工、新能源汽车维修工等职工技能比赛活动,并指导基层工会开展各式技能比拼和岗位练兵400余场,不断健全“李冰”式技能人才队伍培育机制,为都江堰市“五大新城”建设提供人才支撑,助力成都“三中心一基地”建设。
此次赛事,是都江堰市推进产业工人队伍建设改革的又一举措之一,通过技能竞赛的形式,促进高技能人才的培养和选拔,为民宿行业的高质量发展提供强有力的人才支撑。“我们将继续通过技能培训、组织参赛等形式,大力培养一批综合素质高、服务能力强的民宿管家,提升民宿产业发展内在‘软实力’,进一步促进都江堰‘美宿’多元化、品质化发展,让都江堰的旅游更有‘温度’”。都江堰市总工会相关负责人表示,接下来,市总工会将不断推进产业工人队伍建设改革,持续推动全市职工技能素质水平提升,着力加强酒店民宿行业人才队伍建设,为职工学习交流、共同发展搭建更广阔的舞台,为都江堰市建设世界旅游目的地贡献力量。(刘晓 贾晓明)
