国债超期多方联系终兑付，工行广元分行优质服务获客户好评

       国债是重要的金融杠杆工具，因其具有国家财政背书的发行背景，并且具有其他投资所不具备的安全性和稳定的收益率，深受广大百姓喜爱，同时也是人民对国家高质量发展的重要支持手段之一。
       工商银行广元分行高度重视保障国债投资者金融权益，严格按照人民银行监管要求开展提醒兑付国债业务，通过积极谋划部署、制定工作计划、创新方式方法，该行服务的国债金融消费者群体满意度不断提升。
       今年9月，一笔超期未兑付的国债引起该行某营业网点正在例行开展国债到期提醒兑付工作人员的注意。起因是该网点客户杨某2019年5月18日主动到该网点购买的一笔金额为2.1万元的五年期凭证式储蓄国债，该笔国债已于今年5月到期，但客户一直未到网点兑付。该行工作人员发现，杨姓客户预留的联系电话一个已停机，另一个无法接通，购入国债时也未留下有效的联系地址，导致该笔国债兑付工作进展异常艰难。
       但是该行工作人员并没有放弃寻找，一方面联动社保、公安等部门协助查找客户联系方式，另一方面，该行工作人员将国债兑付专项服务机制坚决落到实处，利用休班时间开展实地走访，希望通过此举帮助沉睡的国债找回它的主人。
       在该行工作人员和相关部门的积极配合下，该行工作人员成功联系上了该笔国债主人杨先生。当该行工作人员把购买国债超期未兑付这一情况告知客户时，客户杨先生既惊讶又感动，表示早已忘记这笔国债的存在，没有想到工商银行广元分行的工作人员会千方百计找到自己，使自己的财产不至于受到损失。
       在该行工作人员的协助下，杨先生顺利完成了国债兑付手续，取回2.1万元的储蓄国债，并领回了属于自己的投资收益。他感慨地说：“感谢工商银行的工作人员的“不抛弃、不放弃”，让我感受到了优质金融服务的宽度和温度，你们的工作人员都是好样的。”
       此笔国债兑付的成功，不仅体现了工商银行广元分行对客户权益的高度重视，也彰显了该行不断提升服务质量、优化客户体验方面的坚定决心，这也只是近年来该行不断金融优质服务的一个缩影。未来，工商银行广元分行将继续秉承“您身边的银行、可依赖的银行”的服务理念，打造更多便民金融服务场景，为广大客户提供更加贴心、高效的优质金融服务。（罗蔓）