用心用情服务 医学更有温度——江安县夕佳山镇中心卫生院医院高质量发展培训班圆满结班
2024-09-11 17:30:44来源：影响四川 浏览量：
为持续提升医务人员的服务意识和协作能力，掌握医患沟通技巧，让医患之间建立起信任的桥梁，提高患者就医满意度，9月7—8日，江安县夕佳山镇中心卫生院邀请成都西经医院管理研究院来院举办为期两天的高品质服务与高效沟通培训班，110余人参加。
本次培训分为《医院高品质服务与高效沟通》《医院管理实务—医患沟通让医学更温暖》两个主题课程。
在《医院高品质服务与高效沟通》专题培训中，全国医院服务培训专家黄韵霖从重塑医院服务的正确认知、专业服务与沟通技巧、规范化服务流程与运用等方面，以理论+实践操作训练的方法，结合医护人员日常工作的特点开展培训，具有极强的针对性、指导性和可用性。
在《医院管理实务—医患沟通让医学更温暖》专题培训中，四川大学华西第二医院法务部副部长张少毅博士从《民法典》入手，结合临床中经常遇到的医患沟通经典案例，深刻剖析了医务人员日常工作中对医患间沟通重视不足、言语表达不当等方面问题，从医务人员需要具备的职业素养、必备的沟通技巧、运用良好的沟通有效化解医患矛盾等方面进行了详细地讲解。
“良好的沟通也是疗愈疾病的一剂良药。”张老师如此强调。
通过本次培训，参会人员真切感受到了做好医患沟通的重要性，大家进一步掌握了医患沟通技巧，学会了如何更好地处理医患关系，用人文关怀提升医学温度，让医患双方正确地认识疾病、看待疾病，携手共对疾病。（夕佳山镇中心卫生院 供稿）
本次培训分为《医院高品质服务与高效沟通》《医院管理实务—医患沟通让医学更温暖》两个主题课程。
在《医院高品质服务与高效沟通》专题培训中，全国医院服务培训专家黄韵霖从重塑医院服务的正确认知、专业服务与沟通技巧、规范化服务流程与运用等方面，以理论+实践操作训练的方法，结合医护人员日常工作的特点开展培训，具有极强的针对性、指导性和可用性。
在《医院管理实务—医患沟通让医学更温暖》专题培训中，四川大学华西第二医院法务部副部长张少毅博士从《民法典》入手，结合临床中经常遇到的医患沟通经典案例，深刻剖析了医务人员日常工作中对医患间沟通重视不足、言语表达不当等方面问题，从医务人员需要具备的职业素养、必备的沟通技巧、运用良好的沟通有效化解医患矛盾等方面进行了详细地讲解。
“良好的沟通也是疗愈疾病的一剂良药。”张老师如此强调。
通过本次培训，参会人员真切感受到了做好医患沟通的重要性，大家进一步掌握了医患沟通技巧，学会了如何更好地处理医患关系，用人文关怀提升医学温度，让医患双方正确地认识疾病、看待疾病，携手共对疾病。（夕佳山镇中心卫生院 供稿）
