南溪区住房和城乡建设局：加强督促指导，推动获得用水用气服务更优
2024-07-25 17:26:18来源：影响四川 浏览量：
为进一步推进南溪区获得用水用气领域创优营商环境工作，切实提高市场主体办事便利度、满意度。近日，南溪区住房和城乡建设局召开专题会议听取了供水公司、燃气公司在获得用水获得用气指标方面的问题整改情况，并就下一步整改提升和成果巩固工作进行了详细安排。并督促企业精简报装流程，办事渠道进一步拓宽；坚持指导企业完善服务制度，服务机制进一步健全；坚持推动企业优化收费政策，报装成本进一步降低。
按照用户“最多跑一次”的工作思路，督促企业结合自身实际重新梳理业务流程，简化报装前置条件。目前，用水用气报装流程已合并为“申请审批”“竣工交付”2个环节，办理时间从15个工作日压缩到3—6个工作日。供水公司进一步拓展了官网、微信服务号等线上用水服务事项受理渠道，实现了报装、维修、过户、缴费、查询、开具发票等多项涉水业务全程网上办理。燃气公司正加快筹备网上业务受理平台“微网厅”，该平台可实现用户在线报装、在线缴费、预约安检和申请报修改造等业务，真正做到“让数据多跑路，让用户少跑腿”。
据悉，目前供水企业已完善《业务办理一次性告知制度》《免费寄递服务管理制度》《预约和上门服务制度》等多项管理流程和制度，落实了免费寄递和上门取件服务机制，为报装企业提供全面、周到服务。燃气企业已重新梳理制定《容缺办理制度》《用户投诉及回访制度》等相关制度，目前用气报装已全面落实容缺受理机制。针对本地用户红线内用气报装费用减免优惠举措，燃气公司还制定了《接驳安装优惠减免制度》，根据制度对红线内用户报装费用进行减免，切切实实做到为民服务。（陈鹏）
按照用户“最多跑一次”的工作思路，督促企业结合自身实际重新梳理业务流程，简化报装前置条件。目前，用水用气报装流程已合并为“申请审批”“竣工交付”2个环节，办理时间从15个工作日压缩到3—6个工作日。供水公司进一步拓展了官网、微信服务号等线上用水服务事项受理渠道，实现了报装、维修、过户、缴费、查询、开具发票等多项涉水业务全程网上办理。燃气公司正加快筹备网上业务受理平台“微网厅”，该平台可实现用户在线报装、在线缴费、预约安检和申请报修改造等业务，真正做到“让数据多跑路，让用户少跑腿”。
据悉，目前供水企业已完善《业务办理一次性告知制度》《免费寄递服务管理制度》《预约和上门服务制度》等多项管理流程和制度，落实了免费寄递和上门取件服务机制，为报装企业提供全面、周到服务。燃气企业已重新梳理制定《容缺办理制度》《用户投诉及回访制度》等相关制度，目前用气报装已全面落实容缺受理机制。针对本地用户红线内用气报装费用减免优惠举措，燃气公司还制定了《接驳安装优惠减免制度》，根据制度对红线内用户报装费用进行减免，切切实实做到为民服务。（陈鹏）
