宜宾屏山县市场监管局切实维护消费者合法权益
2024-06-25 16:23:32来源：影响四川 浏览量：
“感谢市场监管局的帮助，空调不制冷的问题已解决”，薛女士在电话中讲到。
近日，薛女士来电反映，她于2022年12月在屏山县屏山镇某家电专卖店购买了2台空调，2023年7月就出现了空调不制冷的问题，找到商家一直未解决该问题，故投诉要求商家解决空调不制冷的问题。
屏山县市场监管局收到反映后，随即开展调查，经调查，薛女士购买使用的空调确实制冷效果不好，商家先前上门维修过几次，制冷效果依旧不好，商家未彻底解决空调制冷问题。根据空调使用及后续维修效果的实际情况，县市场监管局组织双方进行调解，鉴于空调使用后制冷效果不好，再经几次维修过后依旧未有效解决制冷问题，空调存在一定的质量问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经调解，双方最终达成一致，商家为消费者做换货处理，更换同品牌型号的空调，投诉的问题得到圆满解决。
下一步，屏山县市场监管局将继续服务消费者，保障市场公平交易，为市场复苏、经济回暖贡献消费维权力量。（屏山县市场监管局 供稿）
近日，薛女士来电反映，她于2022年12月在屏山县屏山镇某家电专卖店购买了2台空调，2023年7月就出现了空调不制冷的问题，找到商家一直未解决该问题，故投诉要求商家解决空调不制冷的问题。
屏山县市场监管局收到反映后，随即开展调查，经调查，薛女士购买使用的空调确实制冷效果不好，商家先前上门维修过几次，制冷效果依旧不好，商家未彻底解决空调制冷问题。根据空调使用及后续维修效果的实际情况，县市场监管局组织双方进行调解，鉴于空调使用后制冷效果不好，再经几次维修过后依旧未有效解决制冷问题，空调存在一定的质量问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经调解，双方最终达成一致，商家为消费者做换货处理，更换同品牌型号的空调，投诉的问题得到圆满解决。
下一步，屏山县市场监管局将继续服务消费者，保障市场公平交易，为市场复苏、经济回暖贡献消费维权力量。（屏山县市场监管局 供稿）
