宜宾屏山县市场监管局切实维护消费者合法权益

2024-06-25 16:23:32来源:影响四川 浏览量:
       “感谢市场监管局的帮助,空调不制冷的问题已解决”,薛女士在电话中讲到。
       近日,薛女士来电反映,她于2022年12月在屏山县屏山镇某家电专卖店购买了2台空调,2023年7月就出现了空调不制冷的问题,找到商家一直未解决该问题,故投诉要求商家解决空调不制冷的问题。
       屏山县市场监管局收到反映后,随即开展调查,经调查,薛女士购买使用的空调确实制冷效果不好,商家先前上门维修过几次,制冷效果依旧不好,商家未彻底解决空调制冷问题。根据空调使用及后续维修效果的实际情况,县市场监管局组织双方进行调解,鉴于空调使用后制冷效果不好,再经几次维修过后依旧未有效解决制冷问题,空调存在一定的质量问题,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,经调解,双方最终达成一致,商家为消费者做换货处理,更换同品牌型号的空调,投诉的问题得到圆满解决。
       下一步,屏山县市场监管局将继续服务消费者,保障市场公平交易,为市场复苏、经济回暖贡献消费维权力量。(屏山县市场监管局 供稿)

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