走访问需求 服务暖“兵”心

        “感谢你们，让我的问题很快得到了解决。”6月11日，在桂兴镇新建村，退役军人苏先生对前来走访调查的区退役军人事务局工作人员说道。
       今年5月，区退役军人事务局走访发现，退役军人苏先生家中困难，夫妻二人每月仅靠微薄的农村养老金支撑家庭日常开销，家中没有其他经济来源，生活十分拮据。了解情况后，该局用好国家相关帮扶政策，同镇退役军人服务站衔接，帮助其申请关爱帮扶基金，为他缓解了家庭生活压力。
       为更加精准解决好退役军人和其他优抚对象急难愁盼问题，连日来，该局在全区开展了“大梳理、大走访、大调查、大征集”活动，全覆盖征集服务对象诉求，通过系统甄别分析，找准服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题，按照“公开征集、层层筛选、分步评审”等步骤，确定“退役军人最期盼的10件事”，用心用情帮助解决实际困难，全力以赴当好退役军人“娘家人”“贴心人”，持续提升退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感和荣誉感。
       同时，为加大办好“退役军人最期盼的10件事”活动宣传力度，该局还在区退役军人服务中心大厅及各镇（街道）退役军人服务站张贴海报，公布征集活动二维码，公开征集服务对象对“退役军人最期盼的10件事”的建议及问题，做到精准掌握需求，问计于民。此外，通过进村入户、电话联系等方式全覆盖征集服务对象诉求，定期分类梳理收到的建议和意见，对于能够马上解决的，迅速解决到位；对暂时不能解决的问题，做好沟通解释工作，并及时将问题办理情况反馈到服务对象。截至目前，分别收到大走访、大调查、大征集建议及问题1377条、235条、109条。（颜雪 前锋融媒 吕甜）