医保局局长坐窗口 服务群众零距离——宜宾市翠屏区持续深入开展“局长跑流程”活动

       为认真贯彻落实市、区优化营商环境建设大会精神，深入解决企业群众在窗口办事过程中的“急难愁盼”，提升政务服务效率和水平。近日，翠屏区医保局局长陈波到经办大厅开展“局长跑流程”活动，面对面受理服务事项，沉浸式体验办事流程，促进政务服务事项办理提速增效。
       以工作人员身份“坐窗口”，转换角色、变换视角，现场体验医保业务经办流程。对前来办理单位参保登记业务的张女士详细讲解办理所需材料，并指导其填写表单、资料初审、录入信息、打印表册，逐一审核《基本医疗保险单位参保信息登记表》参保单位名称、统一社会信用代码、通讯地址、单位性质、法定代表人、开户银行、业务类型等细项，认真完成每一个环节，一套流程下来，张女士很快顺利办结了单位参保登记业务。她在为医保部门提供的优质高效便捷服务点赞的同时感叹道：“局长亲自办理业务并仔细倾听企业意见、认真收集改进建议，问计于民、问需于民，让我深切感受到了医保部门为企业群众办好事、办实事的满满诚意，非常接地气，很有新意。”
       同时还与窗口工作人员就医保经办政务服务事项清单、办理材料、办理流程、办结时限以及服务态度、工作纪律和工作作风等方面进行充分交流。要求工作人员进一步研究如何精简材料优化流程，把“立即、马上”等意识落实到工作中。推进企业参保登记集成办理，要以“最多跑一次”改革为出发点，坚持“高效、规范、便民、廉洁”的服务宗旨，为办事群众提供更加优质的服务，让群众少跑腿、数据多跑路，持续提高政务服务便利化水平，推动营商环境建设提质增效。要持续深入开展“局长走流程”活动，聚焦企业群众办事难不难、流程顺不顺、体验好不好、质效优不优，结合问题清单、需求清单和整改清单，进一步简材料优流程、压时限提速度、强队伍优服务，切实为民办实事、为企优环境，提高企业群众满意度，努力在企业群众中树立良好医保形象。（林玉兰）