前锋区探索源头治理,妥善化解劳动纠纷——让劳动者“安薪”不“忧酬”

2024-05-09 16:49:04来源:影响四川 浏览量:
       四川广安前锋区有近3000户企业,以机械制造和轻纺服装产业为主。为切实保障企业正常生产经营秩序,维护劳动者合法权益,前锋区探索源头治理,妥善化解劳动纠纷,为推动构建和谐稳定的劳动关系,营造法治化营商环境提供了有力保障。
多元化解
高效服务群众

       “你好,是劳动纠纷一站式联处中心吗?感谢你们,我被拖欠的工资今天到账了。”电话中传来了谭先生高兴的声音。
       2024年4月1日,谭先生到广安前锋区劳动纠纷一站式联处中心反映,2024年3月18日,他从四川某智能科技有限公司离职后,还没有拿到今年前3月的工资,私下和用人单位沟通无果。该中心受理后,立即指派专业劳动纠纷调解员进行调解,双方达成共识,用人单位于4月2日支付了谭先生被拖欠的工资11800元。
       前锋区探索构建覆盖区镇村的多层劳动纠纷化解体系。在区级层面,建立劳动纠纷一站式联处中心,统筹全区劳动纠纷受理、跟踪处理和回访,实现“劳动维权一门进,纠纷解决一门清”。在镇(街道)、工业园区建立10个劳动纠纷调解工作室,开展政策宣传、预防调解、纠纷化解等,协同区劳动纠纷一站式联处中心处理劳动纠纷。在人口密集的村(社区),建立劳动纠纷调解驿站(点),进行政策宣传;畅通咨询、举报渠道,收集线索,第一时间掌握情况,尽早尽快解决纠纷。截至目前,前锋区提供法律咨询服务2000人次,为劳动者挽回经济损失100余万元。
简化程序
方便群众维权

       “太方便了,我提供的线索受理了。”近日,在前锋区海绵广场城市驿站,刘女士指着智能维权系统屏幕说。刘女士通过智能维权系统提交问题线索不到一分钟,便接到联处中心工作人员的核实电话。经过核实、线下调解,刘女士的问题很快得到了解决。
       为方便群众维权,前锋区依托“一站四员”智能就业服务平台,建立劳动维权专栏,投放40多台智能化服务设备,覆盖各镇(街道)和人口密集的公交站台、社区广场等,劳动者可在智能化设备上扫描二维码进入平台,查看劳动法律法规、咨询政策、对侵权行为一键线索举报、自动生成仲裁申请书等。该设备通过在线受理劳动维权案件,推送至一站式联处中心,按流程进行快速分流,及时调处,消除矛盾隐患,方便劳动者维权。
       “今年4月我们通过线上App开通了‘劳动维权’版块,有需求的群众可在线上进行线索举报。”前锋区人力资源和社会保障局仲裁院院长闻云华介绍。
       除了线上受理群众维权案件,前锋区还实行仲裁监察联合办公,仲裁监察案件均在一站式服务大厅受理,并按案件性质进行分流处理,前置调解,对调解成功的案件,出具仲裁调解书,对未能达成一致意见的案件,引导进入相应的仲裁和监察程序,仲裁监察实现信息共享、事实互认、联合会商、联合调解、协同处理案件,提高办案质效。
       据统计,2024年以来,前锋区劳动纠纷一站式联处中心接受反映线索393个,调解成功案件381件,调解率97%,帮助762名劳动者协调解决工资、工伤待遇等684.48万元。
充实队伍
夯实调解基础

       5月7日,调解员龚思平来到前锋工业园区为企业开展政策宣传。作为前锋区农民工服务中心工作人员,龚思平经过培训、考试取得调解员证书后,前锋区劳动纠纷一站式联处中心将其纳入调解员队伍进行管理,承担部分企业调解及相关政策宣传活动。
       前锋区将全区1000余家机关企事业单位的劳资人员纳入调解员队伍,建立基本信息库,加强管理指导。邀请法律工作者、劳动人事争议仲裁员、专业调解员进行政策法规、调解技巧、调解流程、调解文书制作等内容培训,提高调解人员劳动纠纷预防、调解能力。定期组织调解员进入企业进行政策宣传、用工体检、纠纷化解等,帮助企业完善规则制度,规避用工风险,减少纠纷发生概率。
       “现在有100余家企业建立了劳动纠纷调解工作站(点),明确调解人员。在企业出现劳资纠纷时,他们第一时间介入,引导内部调解,实现劳动纠纷自主协商,让矛盾纠纷不出企业,提前化解纠纷。”闻云华说。
       前锋区还进一步探索将劳动维权与就业、社保、农民工服务保障相结合,赋能延伸服务链条,预防劳动纠纷案件发生。在解决矛盾纠纷的同时,宣传劳动法规,将有就业意愿的劳动者及时推送至就业服务机构,提供就业指导、推荐就业岗位,让劳动者及时就业,尽快投入新工作中。截至目前,已帮助45名维权员工实现转岗再就业,帮助20余家企业解决劳资纠纷50余起,避免因劳动纠纷造成经济损失。
       同时,这些调解员还通过与社保机构信息互通,对未参保的企业和新业态从业人员,宣传参保政策,督促依法参保,保障职工权益、减少劳资纠纷。依托农民工综合服务站,为农民工提供政策咨询、劳动维权等服务,维护农民工合法权益,为劳动者和企业经营者提供更全面的普法服务,全面优化营商环境,构建和谐的劳动关系。(刘逸 吕甜)

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