宜宾市南溪区住房中心产权产籍股：主动服务 群众把满意写在脸上

       为进一步增强窗口工作人员服务意识，宜宾市南溪区住房中心产权产籍股紧紧围绕服务对象需求，秉承“群众利益无小事、优质服务无止境”的理念，不断创新工作思路，优化服务方式，畅通服务渠道，将服务送上门，让“特殊”的群众享受到“特殊”的服务。
 
       近日，一群众吴先生来产权产籍股窗口为其年迈的父亲办理更改产权信息的业务，此项业务要求本人递交更改申请并到场签字盖手指印。因产权人年纪较大，且患有脑梗，行动不便，产权产籍股主动作为、贴心服务，在预先审核了吴先生带来的更改产权信息的相关资料后，立即与他预约了上门服务时间。
 
       按照预约好的时间，区住房中心产权产籍股的工作人员来到了吴先生家中，与老人就该更改产权信息是否有异议等事宜逐条询问、记录、签字、按手印、录像……仅用时十几分钟，就顺利为老人办理好了相关业务，快速高效地为群众解决了实际问题。吴先生高兴地对工作人员说：“谢谢你们把我们群众放在心上，你们的工作让我们非常满意！”
       “小窗口”关系“大民生”，产权产籍股窗口人员上门服务这一暖心举动，赢得了群众的赞誉，有效打通了服务群众的“最后一公里”，不仅拉近了服务距离，也增强了办事体验，使服务有“速度”，更有“温度”，让群众的获得感和幸福感倍增。同时，看到工作让“群众把满意写在脸上”，工作人员也充满了力量！（刘蕴）