芦山县人社局：“1234”工作法探索劳动争议多元化调解模式
2023-11-01 14:05:05来源：影响四川 浏览量：
为深入推进深化构建和谐劳动关系综合配套改革试点工作，持续优化营商环境，推动高质量发展，芦山县人社局坚持“调裁并举、以调为主、着力预防”原则，推行“1234”工作法，探索劳动争议多元化调解模式，努力构筑和谐稳定发展新局面。
建强一支队伍。联合法院、司法精选22名业务骨干组成一支业务能力强、综合素质高的“芦山县青年仲裁志愿者服务队”。秉持“阳光仲裁，和谐仲裁”的理念，聚焦中小微企业密集、劳动用工量较大的企业，制订“一对一”专业服务计划，将“任务清单”转化为“责任清单”。进一步规范调解仲裁实体、程序、文书和制度管理等，推行制度上墙，公开办事流程，不断提升办案质量。仲裁员服务队成立以来，设置集中宣传台1个、法律咨询台2个，发放各类宣传资料3500余份，现场接待咨询100余人次。
搭建两个平台。搭建“走出去”“引进来”双平台，不断拓宽服务渠道，提升仲裁服务水平。积极组织基层调解力量学习“省级金牌调解组织”的规范化建设先进经验，打造“走出去、学回来”的人才培养模式。从劳动争议易发多发环节和企业需求入手，邀请专家进企业送政策送指导，与企业“面对面”“零距离”沟通，针对企业规章制度、合同签订、薪酬待遇、社会保险缴纳等问题进行“问诊”，找准“症结”，开出“良方”，打造“引进来、纾困惑”的服务新模式。截至目前，服务企业12家，协调处理劳动争议20余起。
建立三项机制。建立仲裁员志愿者服务企业延伸化、常态化、长效化工作机制。延长服务半径，组织人员深入基层，将服务延伸至企业、园区、乡镇，培训指导8个乡镇（街道）劳动争议调解中心、企业劳动争议调解委员会开展调解组织规范化建设。让“集体协商”“劳资协商”成为企业与职工双向沟通的桥梁，坚持劳资双赢、分配公平，从源头上化解劳动关系矛盾，确保志愿服务活动常态化长效化服务机制落地见效、提质增效。截至目前，通过劳资协商有效预防化解各类矛盾纠纷11件。
发挥四员作用。发挥青年仲裁员志愿者服务队“企业用工指导员、劳动关系协调员、矛盾纠纷排查员、权益保障服务员”作用。根据企业经营状况、用工特点、服务需求，开展“下沉式”服务，指导完善规章制度，督促设立劳动争议调解委员会，引导企业规范用工。充分发挥职能优势，提供“打包式”帮扶服务，畅通沟通渠道，保障企业与职工的合法权益。积极探索志愿服务项目，进一步创优服务方式。截至目前，对6家中、高风险企业开展排查指导，组织20余家企业参加“法律政策小讲堂”。（马国敏 张利）
建强一支队伍。联合法院、司法精选22名业务骨干组成一支业务能力强、综合素质高的“芦山县青年仲裁志愿者服务队”。秉持“阳光仲裁，和谐仲裁”的理念，聚焦中小微企业密集、劳动用工量较大的企业，制订“一对一”专业服务计划，将“任务清单”转化为“责任清单”。进一步规范调解仲裁实体、程序、文书和制度管理等，推行制度上墙，公开办事流程，不断提升办案质量。仲裁员服务队成立以来，设置集中宣传台1个、法律咨询台2个，发放各类宣传资料3500余份，现场接待咨询100余人次。
搭建两个平台。搭建“走出去”“引进来”双平台，不断拓宽服务渠道，提升仲裁服务水平。积极组织基层调解力量学习“省级金牌调解组织”的规范化建设先进经验，打造“走出去、学回来”的人才培养模式。从劳动争议易发多发环节和企业需求入手，邀请专家进企业送政策送指导，与企业“面对面”“零距离”沟通，针对企业规章制度、合同签订、薪酬待遇、社会保险缴纳等问题进行“问诊”，找准“症结”，开出“良方”，打造“引进来、纾困惑”的服务新模式。截至目前，服务企业12家，协调处理劳动争议20余起。
建立三项机制。建立仲裁员志愿者服务企业延伸化、常态化、长效化工作机制。延长服务半径，组织人员深入基层，将服务延伸至企业、园区、乡镇，培训指导8个乡镇（街道）劳动争议调解中心、企业劳动争议调解委员会开展调解组织规范化建设。让“集体协商”“劳资协商”成为企业与职工双向沟通的桥梁，坚持劳资双赢、分配公平，从源头上化解劳动关系矛盾，确保志愿服务活动常态化长效化服务机制落地见效、提质增效。截至目前，通过劳资协商有效预防化解各类矛盾纠纷11件。
发挥四员作用。发挥青年仲裁员志愿者服务队“企业用工指导员、劳动关系协调员、矛盾纠纷排查员、权益保障服务员”作用。根据企业经营状况、用工特点、服务需求，开展“下沉式”服务，指导完善规章制度，督促设立劳动争议调解委员会，引导企业规范用工。充分发挥职能优势，提供“打包式”帮扶服务，畅通沟通渠道，保障企业与职工的合法权益。积极探索志愿服务项目，进一步创优服务方式。截至目前，对6家中、高风险企业开展排查指导，组织20余家企业参加“法律政策小讲堂”。（马国敏 张利）
