达州市房地产事务中心：午间不断档，打通政务服务“最后一公里”
2023-09-12 10:06:35来源：影响四川 浏览量：
为进一步方便市场主体和群众办事需求，推进政务服务便民化，市房地产事务中心通川区政务服务大厅窗口自派驻之日起，一直推行“午间不断档”延时服务，持续提高了企业和群众的获得感和满意度，打造出一面优化营商环境的高质量旗帜。
该窗口与税务部门、不动产登记中心等单位严格施行“一窗受理”集成服务。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”要求，科学合理设置无差别或分领域综合窗口，对依申请政务服务事项进行再梳理再细化，提高综合窗口事项通办比率，进一步发挥好“午间不断档”政务服务大厅便民利企作用。
该窗口深入推行“首问责任制”、“窗口无否决权”、“无条件接受吐槽找茬”等工作制度，夯实制度保障，进一步营造优质高效的政务服务环境。窗口工作人员严格遵守大厅考勤制度，严格执行窗口AB角制度，有计划安排人员轮、补休，探索推行考核激励等相关制度，为做好政务服务“午间不断档”工作提供强大制度保障。
坚持需求导向顺民情，办事时间无断档
通川区政务服务大厅位于人口相对集中的老城区，存量房交易量大，买卖合同网签备案、纳税时的房产信息查询、出证后的数据回写等房产业务都是即办事项，在人手少的情况下，该窗口坚持需求导向，延长服务时间随时办。为解决群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”难题，推行“午间不断档”服务，午休时间工作人员轮休，保证窗口有人值班；下午下班后对尚未办好的事项则延迟下班，确保即办事项的优质办结服务。
坚持效果导向办民事，优质服务无阻挡
坚持问题导向察民意，责任落实无空档
