长宁县多举措做好12345热线工作

       为进一步发挥12345政务服务便民热线“听民意、察民情、解民忧”作用，长宁县不断创新方法，统一思想认识，提升工作效度，完善考核机制，扎实稳妥推进12345政务服务便民热线办理工作。
       一是提高认识，强化组织保障。长宁县行政审批和非公经济发展局高度重视12345热线服务工作，构建主要领导统筹抓、分管领导具体抓、各部门（单位）和镇、村（社区）负责人具体落实的工作格局。坚持谁分管、谁负责和“属地管理、守土有责”的要求，定期召开专题会办会，夯实思想认识，研析工作难点，推进工作落实。
       二是及时办理，抢抓工作时效。进一步优化12345热线案件办理流程，围绕“基本案件抓紧办、特殊案件立即办”的要求，对接收的案件及时分类并下发，明确办结时限，提升办理效率。同时，针对接收案件的多样化和复杂化情况，立足各部门工作职责，按照“分类办理、分级负责、归口管理”原则，明确各部门办理工作内容，确保交办件件件有人管、件件有着落。
       三是认真督查，加大考核力度。把12345热线工作纳入县月度工作督查通报。每月对各部门（单位）镇、村（社区）、各部门进行考核排名。长宁县行政审批和非公经济发展局根据通报内容，对办理质量差、群众不满意的，及时督办推进，对多次未整改的，将从速从严问责相关部门及责任。