成都异地商会投诉服务总站领导一行走访成都龙岩商会投诉服务处

6月15日，成都异地商会投诉服务总站领导一行走访成都龙岩商会投诉服务处，并召开了外来企业投诉服务工作交流座谈会。四川省人民政府外来企业投诉中心高级专家顾问彭忠智，成都异地商会投诉服务总站主任苏广华，成都龙岩商会秘书长、投诉服务处主任张翠萍、常务副会长刘开春、副秘书长李贵辉，办公室主任樊俊梅出席会议，成都盐城商会副会长单位洋河集团代表蒋霞列席会议。会议由苏广华主任主持。

会议首先听取了成都龙岩商会秘书长、投诉服务处主任张翠萍对投诉服务处的工作情况报告，她就“某农业园林公司拖欠会员单位苗木款”、“会员单位保险纠纷”等成功案例，以及协调会员内部纠纷的工作经验进行分享交流，她表示，将陪伴会员把每件案件跟踪到底，坚决维护会员企业和投资者的合法权益。

成都异地商会投诉服务总站主任苏广华对成都龙岩商会投诉服务处遇到的工作难点作了指导建议，他表示，投诉服务总站将搭建起市级商会与政府投诉服务行政机关沟通的桥梁，及时传达和贯彻执行上级党委和政府的方针、政策，逐步规范民营（外来）企业投诉服务工作，发扬“枫桥经验”，多元化解各类矛盾纠纷，把每件案件认真审核、跟踪服务、科学分流。及时向省政府外来企业投诉中心反映各商会企业投诉的问题，做好具体案件的相关处置工作。同时要求各商会投诉服务处在党的100周年华诞之际，推动学习党史“我为企业办实事”的活动，要为企业办好事、办实事。

四川省人民政府外来企业投诉中心高级专家顾问彭忠智传达了简政放权的政府自我革命精神，要求投诉服务总站经常深入投诉服务工作的一线，指导和规范各投诉服务处工作标准，搭好政府和企业投诉服务的桥梁，提高资源配置效率和公平性，大幅降低制度性交易成本，营造良好营商环境。

座谈会上，与会人员就具体案例展开热烈讨论，为成都龙岩商会解决近期投诉服务处的热点工作理清了思路，成都异地商会投诉服务总站协调各类矛盾纠纷的能力得到了高度认可。

常务副会长刘开春

副秘书长李贵辉

办公室主任樊俊梅

最后我们承诺：有诉必接、有案必查、事事有回音、件件有结果。