下沉市场撑起用户增长，疫情下京东业绩如何突破？

3月2日晚间，京东发布了2019年第四季度未经审计的财报。财报显示，京东去年第四季度营收1707亿元人民币，在美国通用会计准则下(GAAP)归属于普通股股东的净利润达36.33亿元，营收和净利润高于市场预期。

2019年全年，京东集团净收入为5769亿元人民币，同比增长24.9%，其中净服务收入为662亿元，同比增长44.1%。美国通用会计准则下，归属于普通股股东的净利润为122亿元，而2018年归属于普通股股东的净利润则为-25亿元。非美国通用会计准则下（Non-GAAP），京东归属于普通股股东的净利润增长211%至107亿元，而2018年全年为35亿元。

净利润大增高于市场预期，加速获取下沉用户

从财报各项数据披露来看，京东在去年第四季度的经营表现好于市场预期，其中，在美国通用会计准则下，京东归属于普通股股东净利润达36.33亿元，与2018年同期亏损48.05亿元有着大幅改善。

京东的净收入尤其是服务收入对净利润的提高有着明显的贡献。去年第四季度，京东净收入为1707亿元，同比增长26.6%，其中净商品销售收入1497亿元，同比增长24.5%；净服务收入为210亿元，同比增长43.6%。

除了收入的增长外，成本的控制也对净利润有所作用。去年第四季度，京东的履约费用占总收入的比例为6.4%，较2018年同期的6.6%继续下降。

值得一提的是，京东的活跃用户重新进入增长轨道，而且呈现出明显的加速增长态势。京东四季度财报披露的数据显示，2019年年度活跃购买用户数达到3.62亿，环比三季度末的年度活跃购买用户数大幅增长2760万，创下过去12个季度以来的新高，环比增长8.3%，增速相较于第一季度至第三季度的1.7%、3.5%和4.1%有明显提高。

这一成绩与京东发力下沉市场分不开。去年京东推出社交电商平台“京喜”，定位为三到六线下沉市场的用户购物，在四季度的用户增长中有70%来自这一区域。

京东零售CEO徐雷在财报电话会议上表示，疫情暴发前，京喜平台的日均订单量已超过100万，“我们观察到低线城市的用户更喜欢社交属性，冲动性购买比较多，转化率也比较高。”

徐雷表示，目前京喜已经开展布局超过100个产业带，未来的目标是连接1000个产业带，这与目前京东主站的产销供应链并不相同，“京喜供应链主要是以产地供应链为主，所以我们跟京东物流也会一起去协同。”

此外，他提到在疫情之下，基于微信市场的小程序生态在短短的一个月里得到了爆炸性的增长，“我们也会将京东的技术能力和商品能力，跟目前微信市场里的各个小程序去寻求合作。 ”

疫情下老用户回流明显，生鲜健康品类表现突出

对于今年第一季度的业绩预期，京东预计该季度净收入将同比增长至少10%，但这一预期只是京东当前的初步预期，可能会因新冠肺炎疫情发展带来不确定性而发生改变。

徐雷在财报电话会议上表示，新冠肺炎疫情对电商市场确实会带来一些挑战，尤其是一些消费需求会被抑制，但京东老用户的回流较为明显。“从流量结构可以看到，京东新用户的主动访问和主动购物在提升，那么未来我们将会通过向这部分用户进行精细化运营，继续去提升、改善他们的用户体验，让他们成为京东的长期用户。”京东集团CFO黄德宣亦表示，京东用户活动在最近几周有所增加。

徐雷表示，疫情下，京东的商业模式让供应商更加认识到与京东加强合作的重要性，因此在京东全渠道的建设将比以往更快，而且得到了供应商的积极参与。他透露，近期消费品、生鲜和健康品类的增长表现非常好，尤其是生鲜和健康品类。他相信，此次疫情后让中国消费者乃至政府都会更加重视这些品类通过互联网渠道销售所创造的社会价值。

徐雷认为，疫情期间家电的需求的确有所减少，但疫情结束后这一需求会得到释放，而且随着各地区的情况好转，家电品类的销售也正在恢复。他强调，尽管疫情会对今年的家电销售产生影响，但不会造成负增长。

新京报记者 陆一夫 编辑 赵泽 校对 张彦君